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论题一:论信息系统项目的质量管理和提升

ISO9000把质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程,质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;质量保证用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望;质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因。

请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题,分别从以下三个方面进行论述:

1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作。

2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动,以及采用的主要方法和工具。

3、结合你的项目经历,从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

试题出自试卷《2013年下半年软考《信息系统项目管理师》下午试卷Ⅱ(参考答案+解析版)》
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  1. 论题一:论信息系统项目的质量管理和提升

    ISO9000把质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程,质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;质量保证用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望;质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因。

    请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题,分别从以下三个方面进行论述:

    1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作。

    2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动,以及采用的主要方法和工具。

    3、结合你的项目经历,从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

  2. 论题二:论信息系统项目的沟通管理

    在一个信息系统项目中存在多种干系人,他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说,沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作,包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效,管理和协调包括客户在内的项目干系人,以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通,以达到事半功倍的效果,从而为项目的成功创造良好的环境。

    请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:

    1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作。

    2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。

    3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管yle='mso-font-kerning:0'>

    7、发展和遵从成熟度模型

       通过上述基本策略,结合自已在实际工作中采用的方法进行论述(但不必面面俱到,谈两点体会即可)。