提出“解冻一变革一再冻结”的变革三步骤的心理学家是（）

案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。根据上述案例回答：

（1）甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

（2）甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

试述社会知觉过程中归因偏差的克服。

简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分。

试述从个人角度改善人际关系的方法。

简述组织承诺及其主要维度。

简述虚拟组织及其优势与不足。

简述知识型员工的需要特点。

简述有效管理的心理依据与原则。

组织文化建设的原则包括（）

被孙膑列为“合军聚众”、克敌制胜的要务是（）