多选

冲突的过程可以划分为( )

A.潜在的对立或不一致阶段
B.认知和个性化阶段
C.行为意向阶段
D.行为阶段
E.结果阶段

试题出自试卷《2009年1月自考护理管理学真题及答案(03006)》

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