在一定时期内某一社会文化区域中普遍存在的社会规范称为( )

五一长假期间，在某宾馆，一位女服务员连续三天早晚两次遇到同一位顾客，而每次遇到这位顾客时，该服务员都以相同的表情和语调说：“您好!”因此，该服务员受到了顾客的投诉。请应用寒暄语言和言随境迁原则的相关知识分析这位服务员受到投诉的原因。

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