在人际沟通的公关语言中，称呼的功能有( )

五一长假期间，在某宾馆，一位女服务员连续三天早晚两次遇到同一位顾客，而每次遇到这位顾客时，该服务员都以相同的表情和语调说：“您好!”因此，该服务员受到了顾客的投诉。请应用寒暄语言和言随境迁原则的相关知识分析这位服务员受到投诉的原因。

试述谈判的说服技巧。

简述解惑性辩说的主要技巧。

自我介绍的基本要求有哪些?

导致语言变体产生的因素有哪些?

语言与文化密切相关的特点表现在哪些方面?

逻辑方法在公关语言应用中有哪些功能?

人际沟通

简述公关语言艺术的个性特征。

辩说