在谈判双方产生矛盾时，最好的选择就是运用 【 】

某化妆品公司为了进一步拓展销售市场，大量使用名星电视广告，使其知名度大大提高。但是。市场调查显示，该公司电视广告费用增加20%，可化妆品销量仅提高2个百分点，员工对此很有意见。公司领导研究决定委托公关公司重新为其策划。　　问题:①广告做得大，而产品销量为何仍末上去?　　②从战略角度看，公关公司应怎样重新策划?

某省一所地方性师范大学即将迎来六十华诞。学校欲借此机会把学校六十年来所取得的成就加以集中展示，以扩大自身在公众中的影响。同时，还希望借校庆之际，与社会各界共商学校发展大计。为此，学校拟出资l00万元人民币用于校庆活动。要求：根据上述情形，为该校策划校庆方案。(列出主要活动项目及相关要求)

生产企业在进行公关策划时应处理好哪些关系?

试述在作出危机事件处理决策时，应该注意的主要问题。

公关策划书由哪些部分构成?

简述公共关系调查的主要功能。

简述公关时机策划的策略方法。

危机

简述公关策划整体性原则的内容。

简述公共关系策划的构成要素。