多选

根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握( )

A.反应要做到有力、有利、有节
B.措词慎重
C.正面作答
D.委婉回答
E.语言简炼

试题出自试卷《全国2009年01月自考公关礼仪试题及答案解析》

参考答案

查看试卷详情

相关试题

相关试卷

2005年初级经济师考试《旅游经济专

所属类型：真题考试2021-03-22

初级旅游经济师试题及答案一

所属类型：模拟考试2021-03-22

初级旅游经济师试题及答案二

所属类型：模拟考试2021-03-22

2005年初级经济师考试《邮电经济专

所属类型：真题考试2021-03-22

初级经济师试题及答案1(邮电经济)

所属类型：模拟考试2021-03-22

初级经济师试题及答案1(保险经济)

所属类型：模拟考试2021-03-22

初级经济师试题及答案2(邮电经济)

所属类型：模拟考试2021-03-22

初级经济师试题及答案2(保险经济)

所属类型：模拟考试2021-03-22

初级经济师试题及答案3(保险经济)

所属类型：模拟考试2021-03-22

2014年经济师初级考试真题《建筑经

所属类型：真题考试2021-03-22