以下体现顾客忠诚的表现的是()。

试述质量管理的八项原则

某涂料含杂质要求最高不能超过16.1毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值=15.9毫克，样本的标准偏差S=0.039毫克。

试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。

某厂加工的某零件规范要求为300.025mm。为了解工序质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，作直方图进行分析，已知这批数据最大值为Xmax=30.023mm，最小值Xmin=29.972mm，试计算确定直方图的第一组的上下限值。(k=10)

简述供应商关系的控制过程

简述质量改进的工作流程

简述系统的特征

测量

常用的标准化的形式有哪些?

人力资源管理的主要内容是什么?

质量控制