在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()。

某车间对上半年的不合格品原因统计如下：蜗轮的原因67个，缸体的原因55个，直齿轮的原因440个，斜齿轮的原因252个，蜗杆的原因158个。试用排列图找出存在的主要质量问题。

某零件尺寸要求为，取样实测得到为50.05，S为0.061。

求工序能力指数，判断工序能力状况，并给出后续措施。

简述可靠性管理的主要内容。

试述在供应商关系管理中联合质量计划的主要内容。

简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

简述顾客满意度的主要用途。

简述我国认证制度总体架构的主要内容。

通常来说质量特性可以区分为哪几类?

过程能力

设计评审