决定顾客忠诚度的因素有()。

今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧率进行管理。每天抽取5个点的测定值，以此作为一个样本值，共取25天，由这25天的数据得到=40.25，=39.25。试计算-R控制图的控制界限。

(n=5时，A₂=0.577，D₄=2.115，D₃=0)

某服装厂西服创优QC小组，统计第一季度的不合格项的结果如下：肩翘12，腋下不平28，后背不平5，袖子不圆顺47，其他8。试用排列图找出存在的主要问题。

过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤?

联合质量计划中技术计划主要包括哪几个方面?

何谓全面质量管理?试述实施全面质量管理的主要成效。

简述认证的基本过程。

简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

举例说明质量改进阻力的类型。

过程

质量机能展开