当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到()。

某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格mm，现随机抽取100件测得=240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。

设计评审工作包括哪几个阶段?

试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

什么是质量改进?质量改进有何意义?

通常来说质量特性可以分为哪几类?

简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

分层法

抽样检验