测量顾客满意度的主要方法是()。

某热处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形38个，氧化96个，锈蚀20个，裂纹28个，其他12个。试绘制排列图(附频数统计表)，并指出存在的主要质量问题。

某工序利用控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为。

试求控制图的中心线和控制界限。

(已知n=6时，A₂=0.483，D₄=2.004，D₃=0)

质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

简述质量监督的意义。

实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容?

可靠性

标高分析