将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是()。

某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。(已知n=5时，A₂=0.577，D₃为负值，D₄=2.115)

一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。

标准的特殊性表现在哪几个方面?

试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。

简述故障模式及影响分析的基本过程。

简述质量机能展开的过程。

简述质量改进的特点。

系统管理

人力资源管理的主要内容是什么?

供应商关系计划