自考质量管理一试题及答案2009年4月（00153）

某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。(已知n=5时，A₂=0.577，D₃为负值，D₄=2.115)

一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。

标准的特殊性表现在哪几个方面?

试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。

简述故障模式及影响分析的基本过程。

简述质量机能展开的过程。

简述质量改进的特点。

系统管理

人力资源管理的主要内容是什么?

供应商关系计划

内部顾客

“新七种工具”中关系图的类型包括()。

• A.中央集中型关系图
• B.单向集约型关系图
• C.双向集约型关系图
• D.关系表示型关系图
• E.应用型关系图

过程

通用汽车公司的核心价值观有()。

• A.团队合作
• B.持续改进
• C.诚信正直
• D.创造性
• E.对个人的尊重和责任感

供应商绩效的主要测量指标包括()。

• A.质量
• B.交货期
• C.服务
• D.价格
• E.成本

自愿性认证适用于()。

• A.关系国计民生的产品
• B.有关人身安全的产品
• C.具有重大经济价值的产品
• D.一般性产品

以下质量特性中属于线性特性的有()。

• A.民航客机中向旅客提供酒
• B.火车卧铺车厢保证开水供应
• C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具
• D.商场售货员的服务态度
• E.餐馆菜肴的味道

一个企业的外部顾客主要包括()。

• A.购买者
• B.中间商
• C.加工者
• D.供应商
• E.潜在顾客

标准最基本的含义就是()。

• A.系列化
• B.规定
• C.简化
• D.通用化

用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是()。

• A.可靠性
• B.可维修性
• C.可用性
• D.可靠度

在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是()。

• A.汽车
• B.飞机
• C.摩托车
• D.火车

KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于()。

• A.头脑风暴法
• B.系统图法
• C.流程图法
• D.因果图法

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是()。

• A.偏向型
• B.双峰型
• C.孤岛型
• D.锯齿型

对计量值数据进行现场调查的有效工具是()。

• A.不合格品项目调查表
• B.缺陷位置调查表
• C.质量分布调查表
• D.矩阵调查表

在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是()。

• A.低重要性/低费用象限
• B.低重要性/高费用象限
• C.高重要性/低费用象限
• D.高重要性/高费用象限

当1.33≥CP>1时，过程能力判定为()。

• A.充分
• B.尚可
• C.不充分
• D.不足

当相关系数r=1时，表明两个变量x与y()。

• A.不相关
• B.完全线性负相关
• C.完全线性正相关
• D.非线性相关

发动质量改进的第一步是()。

• A.质量改进的制度化
• B.高层管理者的参与
• C.克服质量改进的阻力
• D.建立质量委员会

日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的()。

• A.执行层面
• B.过程层面
• C.组织层面
• D.计划层面

与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是()。

• A.验收检查
• B.不需要进厂检验
• C.符合规格
• D.适用性

提出质量改进的14步程序的专家是()。

• A.克劳斯比
• B.朱兰
• C.费根堡姆
• D.休哈特

目的主要是考验工艺的阶段是()。

• A.初步设计阶段
• B.详细设计阶段
• C.小批试生产阶段
• D.小批生产阶段

在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是()。

• A.技能多样性
• B.任务重要性
• C.职位反馈
• D.自主性

根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是()。

• A.工资
• B.责任
• C.晋升
• D.赏识

给核心过程提供基础保证的活动过程称为()。

• A.设计过程
• B.生产提供过程
• C.支持过程
• D.供应和合作过程

构成标高分析活动的基本阶段是标高和()。

• A.超越
• B.质量
• C.规划
• D.控制

企业经营的逻辑起点是()。

• A.识别和细分顾客
• B.产品的开发设计
• C.到工商部门登记注册
• D.销售产品

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是()。

• A.马斯洛
• B.朱兰
• C.石川馨
• D.狩野纪昭

下列费用中属于预防成本的是()。

• A.进货测试费
• B.质量等级的评审费
• C.对测试设备的评价费
• D.试制产品质量的评审费

著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

• A.开发出了因果图
• B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
• C.提出了质量改进三步曲
• D.开创了统计质量控制的新领域

产品质量的最终裁判者是()。

• A.产品质量监督部门
• B.公司领导
• C.产品设计人员
• D.顾客

“大质量”观把质量视为()。

• A.技术问题
• B.经济问题
• C.经营问题
• D.管理问题