通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是()

案例：某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)

什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

试述战略管理提出的背景。

简述管理突破的基本含义。

影响组织结构选择的因素有哪些?

简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

简述计划工作的基本特征。

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