材料：某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展。

实体安全主要涉及信息系统的硬件及其运行环境，其安全与否对于网络、软件、数据等安全有着重要影响。试结合机房应用，阐述实体安全应该采取的各种防护策略。

材料：某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展。

结合一个组织的具体情况，说明组织信息化规划的三个层次。

简述企业信息资源管理的目的和工作内容。

按信息效用不同，信息可分为哪四个层次?试分别举例说明。

数据库管理员可以利用什么语句进行授权?

什么是信息系统的生命周期?其分为哪几个阶段?

简述普赖斯指数的定义并给出其计算公式。

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