多选
以下属于电子化公共服务特点的有( )
- A.以网络系统作为主要服务平台
- B.以公众需求为导向
- C.服务流程得到优化
- D.多样化的服务形式
- E.服务成本降低
试题出自试卷《电子商务与电子政务2014年4月真题及答案解析（04754）》
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