硬件的维护工作包括硬件的_____保养和硬件的更换维修工作。

某餐馆为方便外卖业务，拟开发一套外卖管理系统。该系统需要记录外卖顾客信息，包括: 编号、称谓、手机号、地址、口味偏好等;同时记录店内提供的若干菜品，包括菜名、单价、辣度级别;以及下单时间、下单菜品、数量、送达时间、金额、折扣等。试画出反映上述数据关系的E-R图，要求在图中标示出实体与联系的属性。

某电脑生产企业对其电脑成品库的管理流程如下： 

(1)仓库工作人员根据来自销售部门的发货通知单开具出库单;根据出库单进行发货，修改库存文件，同时将生成的发货单给销售部门，并给财务科发出收款通知单。 

(2)仓库工作人员接收来自成品车间的成品入库通知单后进行货物检验，检验合格后生成入库单，并将入库单进行存储;根据入库单将货物入库，修改库存文件，完成入库处理。 

请根据以上描述，绘制出数据流程图。

简述PDCA方法。

简述系统白盒测试。

简述企业流程再造(BPR)的涵义。

简述IT外包的主要优点。

试述企业生产经营活动中的物流、资金流、事务流和信息流。

结构化方法

信息技术

系统开发的可行性分析