简述影响消费者行为的社会因素。

简述服务的分类。

试述企业新增业务战略的策划。

简述广告创意的基本原则。

简述包装开发的基本过程。

简述市场挑战者可供选择的主要进攻策略。

市场定位的实质是目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的潜在顾客。

简述影响消费者行为的社会因素。

市场变化不是随机的、无序的，而是市场某些因素逐步变化造成影响的过程。

功能性公众是企业赖以生存和发展的重要条件，生存性公众包括政府、社会公共事务机构、社区和股东。

人们往往只记住符合自己态度与信念的信息，这就是所谓的选择性注意。