27·通过差异营销可以扩大企业的销售额，但同时也会因为产品类别过于复杂而增加成本。

试述价格制定中的差价策略。

简述营销公关的主要对象。

简述渠道成员的权力和义务。

简述企业在什么情况下会考虑主动削价。

所有的产品都可以采用选择性分销的渠道结构。

简述建立合理产品结构的基本原则。

简述品牌归属决策。

角色与地位是影响消费者购买行为的个人因素。

29·客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

投资回收定价法属于需求导向的定价方法。