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谈判僵局的产生来自于哪些方面?

试题出自试卷《谈判与推销技巧2012年4月真题试题及答案解析(00179)》
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  1. 联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性及其内容。

  2. 背景材料:

    西门子公司作为百年国际品牌,其成功的销售渠道运作经验对于国内家电企业不无借鉴之处。其中对于中间商在数量和质量上的严格控制,形成“以点带线,以线代面”的路线,创造厂商与零售商的互惠协作关系,重视把产品卖给消费者,而非仅仅把产品卖给零售商。成功地进行双向沟通,让经销商感到“我就是西门子的一员”,从而快速了解市场信息,作出反馈。

    根据以上材料回答问题:

    (1)请说明中间商与生产商在签订伙伴协议时应注意哪些问题。

    (2)结合案例分析引起渠道冲突的原因。

  3. 试述商务谈判中的讨价技巧。

  4. 简述约见顾客的目的。

  5. 简述顾客异议的类型。

  6. 谈判僵局的产生来自于哪些方面?

  7. 如何理解谈判中的创造价值和索取价值?

  8. 简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。

  9. 下列表述正确的有( )

    • A.客户差异决定了对公司的商业价值和对产品的需求不同
    • B.有效的顾客差异分析可以更好地配置资源,改进产品
    • C.客户的个性化信息是造成客户差异化的主观原因
    • D.根据客户差异分析可知20%的利润来自80%的客户
    • E.对企业的价值仅次于“最具价值”客户组被称为“最具成长性”客户
  10. 终端陈列的组成要素有( )

    • A.产品陈列
    • B.附属性广告制造氛围
    • C.分销设备全面
    • D.信息传递
    • E.备货发货