2018年长春网约车从业资格证试题库(职业道德与服务规范)1

网约出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

网约出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。

网约出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。

网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。

出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

网约出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。

出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。

网约出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。