2018年苏州网约车资格证考试题(职业道德与服务规范)1
部分试题预览
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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?
- A.殴打乘客
- B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C.关闭车门时夹伤乘客
- D.毁坏乘客物品
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出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该( )。
- A.按乘客要求准时到达约定地点
- B.乘客未准时在约定地点出现则即刻离开
- C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
- D.在乘客上车后向调度中心发送确认信息
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出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。
- A.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
- B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
- C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
- D.电话预约租车应遵守信用准时到达
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站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员( )。
- A.按序排队顺序发车
- B.服从站点管理人员的调派与管理
- C.不下车私自揽客，不雇人揽客
- D.不挑乘客，不强行拼客
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出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
- 正确
- 错误
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出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。
- 正确
- 错误
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驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。
- 正确
- 错误
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