全国2010年10月自考公关礼仪试题及答案解析

某企业的“产品”在消费者使用中发生了质量问题，被媒体曝光。企业质检部门经检测发现：该消费者所购“产品”非本企业生产，而是假冒产品。于是，他们主动与消费者、电视台联系，并发动了一场打假运动，对本产品的性能、鉴别方式、质量标准等进行了系统全面介绍，实事求是地介绍了本产品的优缺点以及消费者使用应注意的事项。该企业的作法受到了各界的好评。请评价媒介“介入”对提升组织形象的好处。

试述中西方文化的主要差异。

简述业务洽谈的礼仪规范。

谈判礼仪包括哪几方面?

简述组织领导与员工纵向交往的内容和途径。

书信礼仪

开幕词

怎样办好宴请活动?

瑞典的国花有( )

表情规范