本试卷是营销(谈判与推销技巧)自考章节训练卷及答案,本次考试时长为150分钟,总分为100分。
20. 顾客忠诚度的评价标准:
22. 提高大客户忠诚度的方法:
21. 提高顾客忠诚度的方法:
19. 衡量服务质量的五个关键因素:
18. 客户的组合策略:
16. 建立客户数据库应注意的问题:
17. 筛选客户的筛选依据:
15. 客户数据库应包含的内容:
13. CRM系统的构成和功能:
14. CRM系统的基本模式:
2018年4月全国自主考试(电子商务
2017年10月全国自主考试(电子商
2016年10月全国自主考试(电子商
2016年4月全国自主考试(电子商务
2015年10月全国自主考试(电子商
2017年4月全国自主考试(电子商务
2015年4月全国自主考试(电子商务
2014年10月全国自主考试(电子商
2014年4月全国自主考试(电子商务
2013年10月全国自主考试(电子商