本试卷是营销(谈判与推销技巧)自考简答题专项训练及答案,本次考试时长为150分钟,总分为100分。
19. 简述造成实际提供服务与服务质量标准存在差距的原因。
20. 简述渠道成员改进策略。
17. 简述非语言沟通中的障碍产生的原因。
18. 顾客方格的主要内容是什么?
15. 简述制造谈判僵局的技巧。
16. 简述听的类型和效果。
14. 么说知识和信息可以赋予谈判者谈判力?
12. 简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。
13. 补偿和交换对谈判空间的影响。
9. 英国人谈判关系的建立与沟通方式:
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