通信信息业务员试题及答案1(高级)

请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)?

邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。