中级邮政营业员练习题1(理论知识)

如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。

邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。

交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。