2012年浙江省导游人员资格考试《旅游政策与法规》标准模拟试卷一
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经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。 ( )
- 正确
- 错误
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不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。 ( )
- 正确
- 错误
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外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。 ( )
- 正确
- 错误
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根据合同法的规定,债务人转让债权时不必取得债权人的同意,只须告知即可。 ( )
- 正确
- 错误
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导游人员在导游活动中不得以任何方式拿回扣。 ( )
- 正确
- 错误
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《旅行社管理条例实施细则》属于规范性文件。 ( )
- 正确
- 错误
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铁路运输企业对无票乘车或持失效车票乘车的应当补收票款,并按照规定加收票款。 ( )
- 正确
- 错误
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特级导游员采用考试、考核和评审相结合的方式。 ( )
- 正确
- 错误
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对已经评定星级的饭店,国家实行有计划、有重点的复核检查,至少每两年复核一次。( )
- 正确
- 错误
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取得导游人员资格证书后满一年可以申请参加初级导游员考核。 ( )
- 正确
- 错误
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旅游区(点)的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。 ( )
- 正确
- 错误
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导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。 ( )
- 正确
- 错误
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发现文物隐匿不报或拒不上交的,由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。 ( )
- 正确
- 错误
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风景名胜区的门票,由该风景名胜区管理机构负责出售。 ( )
- 正确
- 错误
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旅行社投保旅行社责任保险的保险费,应在销售价格中单独列项。 ( )
- 正确
- 错误
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临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。 ( )
- 正确
- 错误
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在接待境外游客住宿时,旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。 ( )
- 正确
- 错误
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非国有文物中的珍贵文物也不得出境。 ( )
- 正确
- 错误
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旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1/3作为保证金管理费用,用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。 ( )
- 正确
- 错误
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古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁画属于不可移动文物。 ( )
- 正确
- 错误
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报文化行政管理部门备案后,国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物收藏品的调拨和交换。 ( )
- 正确
- 错误
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入境的交通工具和人员,可在任意的方便的国境口岸的指定地点接受检疫。 ( )
- 正确
- 错误
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我国对文物级别的划分有两类,其中可移动文物分为一级文物、二级文物和三级文物。( )
- 正确
- 错误
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外国人搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超过24小时、不出机场,可以免签证。( )
- 正确
- 错误
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在华死亡的外国游客尸体运回国内,运输手续和费用原则上均由相关责任人或单位承担。 ( )
- 正确
- 错误
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对不遵守中国法律的外国人,中国政府主管机关可以取消其在中国居留的资格。 ( )
- 正确
- 错误
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经营漂流旅游的企业应明确告知患有精神病、心脏病、高血压等病症的患者及老人小孩不宜参加漂流旅游。 ( )
- 正确
- 错误
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旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有,旅游行政管理部门按规定比例从利息中提取管理费。 ( )
- 正确
- 错误
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旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容,且合同由组团社和旅游者各持一份。 ( )
- 正确
- 错误
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边境旅游是出国旅游的组成部分,不同的是边境旅游对旅游区域有所限制,而且必须从指定的边境口岸出入境。 ( )
- 正确
- 错误
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出国旅游兑换外币,旅游者每人购汇最高限额为5万美元。 ( )
- 正确
- 错误
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旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。 ( )
- 正确
- 错误
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将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团,须征得旅游者的口头同意。 ( )
- 正确
- 错误
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申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。 ( )
- 正确
- 错误
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旅行社设立的门市部实行一部一证.不设副本,复制无效。 ( )
- 正确
- 错误
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如果旅行社营业场所是租用的,则租赁期应在2年以上。 ( )
- 正确
- 错误
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国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币,而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。 ( )
- 正确
- 错误
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国际旅行社经营出境旅游业务,需缴纳100万人民币的质量保证金。 ( )
- 正确
- 错误
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社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。 ( )
- 正确
- 错误
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共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。 ( )
- 正确
- 错误
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游客乘坐飞机过程中,由以下原因( )所导致的伤亡,航空公司应该承担赔偿责任C
- A.飞机出现故障被迫停降
- B.游客上下飞机时,乘务员服务不周
- C.坠机
- D.游客有严重高血压,在飞机上旧病复发死亡
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跨行政区的旅游投诉,其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。
- A.投诉者所在地
- B.被投诉者所在地
- C.损害行为发生地
- D.损害结果发生地
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旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构( )。
- A.非法人分社
- B.营业部
- C.门市部
- D.联络处
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旅游区质量等级评定按照( )两级进行。
- A.国家
- B.省级
- C.市级
- D.地方
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下列哪些属于旅行社的义务( )。
- A.提供真实可靠的信息
- B.为旅客投意外保险
- C.按规定收取旅游费用
- D.聘用合格导游和领队
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在风景名胜区内进行开山、采石等破坏景观、植被活动的,应由风景名胜管理机构( )。
- A.责令停止违法行为
- B.恢复原状
- C.限期拆除
- D.处50万元以上100万元以下罚款
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游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供( )等旅游设施和服务功能的专门场所。
- A.信息咨询
- B.游程安排
- C.讲解、教育
- D.休息
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《旅游安全管理暂行办法)可适用于( )。
- A.旅行社和旅游饭店
- B.旅游车船公司
- C.外国旅行社常住机构
- D.旅游购物商店
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旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定,不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容( )。
- A.旅行社名称
- B.旅行社营业执照号码
- C.被代理旅行社名称
- D.旅行社经营许可证号码
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根据《风景名胜区条例》,风景名胜区必须( )。
- A.由国务院批准
- B.具有观赏、文化或科学价值
- C.自然、人文景观比较集中
- D.可供人们游览、休息和进行科学活动
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依据《娱乐场所管理条例》规定,经营娱乐场所,必须经过( )审核批准。
- A.旅游部门
- B.文化部门
- C.公安部门
- D.卫生部门
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根据《文物保护法》,下列哪些行为构成犯罪,并依法追究刑事责任( )。
- A.盗掘古墓葬
- B.擅自迁移、拆除不可移动文物
- C.擅自修缮不可移动文物,明显改变文物原状的
- D.走私文物
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以下哪些情况,护照签发机关不予签发护照( )。
- A.不具有中华人民共和国国籍
- B.申请过程中弄虚作假
- C.被判刑罚,正在服刑
- D.人民法院通知有未了结的民事案件
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文物收藏单位以外的公民、法人可以通过以下渠道取得文物( )。
- A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换
- B.依法继承或赠与
- C.从文物商店购买
- D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
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根据《外国人人境出境管理法实施细则》规定,下列哪些外国人不准入境( )。
- A.被中国政府驱逐出境,未满不准入境年限的
- B.被认为入境后可能进行贩毒、卖淫活动的
- C.患有严重精神病、传染性肺结核病的
- D.不能保障其在中国期间所需费用的
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旅游安全事故等级分为( )。
- A.轻微
- B.一般
- C.重大
- D.特大
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旅游投诉必须满足以下几个条件( )。
- A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
- B.必须有损害行为发生
- C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
- D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构
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导游人员有( )等情形的,应受到吊销导游证的处罚。
- A.进行导游活动时未佩戴导游证的
- B.私自承担导游业务,情节严重的
- C.擅自中止导游活动,情节严重的
- D.向旅游者兜售物品,情节严重的
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为保护旅游者安全,经营漂流旅游的企业应( )。
- A.设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全管理工作
- B.对从业人员进行旅游服务和安全培训
- C.严格遵守核定的载客量,严禁违章操作
- D.应在有关部门核定的,符合安全标准的水域内进行
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根据《导游人员管理条例》规定,导游人员应( )。
- A.取得导游证,持证上岗
- B.受旅行社委派才能从事导游活动
- C.为旅游者提供向导、讲解服务
- D.为旅游者安排就餐、住宿、订票等
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对违反《责任保险规定》,未投保旅行社责任保险的,旅游行政管理部门( )。
- A.责令限期改正
- B.逾期不改的,责令停业整顿15~30日
- C.处人民币5000元~2万元罚款
- D.情节严重的,可吊销其许可证
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旅行社责任保险具有以下特征( )。
- A.强制性
- B.由旅行社支付保费,赔偿责任由保险公司承担
- C.造成伤害的责任在旅行社
- D.保险期限在旅行社从事旅游业务经营活动中
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旅行社与旅游者签订协议,许诺住宿等级为三星级饭店,但实际上住的是二星级饭店,则旅行社应( )。
- A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金
- B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍
- C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿差额20%的违约金
- D.退还旅游者合同金额的20%
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对逾期不缴纳质量保证金的旅行社,旅游行政管理部门视情节轻重,可给予以下处分( )。
- A.警告
- B.整顿
- C.吊销许可证
- D.罚款
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下列哪种情况给予旅行社暂缓通过年检的处罚( )。
- A.以承包或挂靠等方式非法转让经营权
- B.经营过程中有零、负团费
- C.经营旅游业务未超过1年的
- D.超范围经营
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旅游投诉管理机关按照规定,对旅游投诉可以作出的处理有( )。
- A.警告
- B.没收非法收入及罚款
- C.限期或停业整顿
- D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件
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旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度,公告内容包括( )。
- A.旅行社开业、停业
- B.旅行社变更名称
- C.旅行社变更经营范围
- D.吊销许可证
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出现下列情况,旅游者有权向旅游行政管理部门投诉( )。
- A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准
- B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准
- C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失
- D.国家旅游局认定的其他情形
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外商投资旅行社可以( )。
- A.经营入境旅游业务
- B.经营出境旅游业务
- C.经营国内旅游业务
- D.组织中国内地游客赴港澳台旅游
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下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。
- A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
- B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
- C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的
- D.司法机关已经受理的
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根据《旅行社管理条例》,旅游局批准成立旅行社的原则是( )。
- A.符合旅游业发展需要
- B.为国家增加外汇收入
- C.符合旅游市场需要
- D.具备设立旅行社的法定条件
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外国旅行社在中国成立的办事机构,( )。
- A.只能从事咨询、宣传等非经营性活动
- B.可以从事招徕、接待等业务
- C.可以从事联络活动
- D.不得从事订房、订餐和票务等活动
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未经旅游行政管理部门审核批准,经营旅游业务的,由旅游行政管理部门( )。
- A.处以警告
- B.责令其停止非法经营
- C.没收其违法所得
- D.处人民币1万元以上5万元以下的罚款
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旅行社的成立应符合( )。
- A.旅游业务发展需要
- B.旅游市场需要
- C.当地经济发展需要
- D.人民群众需要
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代理行为具有以下法律特征( )。
- A.代理行为必须是具有法律意义的行为
- B.代理人必须是以被代理人的名义进行活动
- C.代理人必须在被代理人授权范围内独立作出意思表示
- D.代理行为产生的法律后果直接由被代理人承受
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中国特色社会主义理论体系包括( )。
- A.毛泽东思想
- B.邓小平理论
- C.“三个代表”重要思想
- D.科学发展观
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我国政治体制改革的主要内容有( )。
- A.进一步完善人民代表大会制度
- B.完善共产党领导的多党合作和政治协商制度
- C.坚持和完善民族区域自治制度
- D.推进机构改革,完善民主监督机制
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公民的民事行为能力分为以下几类( )。
- A.完全民事行为能力
- B.限制民事行为能力
- C.无民事行为能力
- D.部分民事行为能力
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马克思主义中国化的重大理论成果是( )。
- A.毛泽东思想
- B.邓小平理论
- C.“三个代表”重要思想
- D.科学发展观
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我国社会主义将经历一个长期的初级阶段,这是由( )决定的。
- A.我国社会主义的历史前提条件
- B.我国的现实国情
- C.我国现代化建设所处的时代特点
- D.我国所处的国际环境
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根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定,( )之前评星定级的饭店都将重新复核。
- A.1988年8月1日
- B.1997年10月3日
- C.1998年12月31日
- D.2001年1月1日
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导游人员违反合同旅程计划,擅自增加购物次数,旅行社( )。
- A.应退还旅游者购物价款的10%
- B.应退还旅游者购物价款的20%
- C.应退还旅游者的全部购物价款
- D.应退还旅游者购物价款的两倍
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旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起( )内,作出书面答复。
- A.15天
- B.30天
- C.60天
- D.90天
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旅行社责任保险的受益人是( )。
- A.旅行社
- B.旅游者
- C.旅游主管机构
- D.旅行社或旅游者
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王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后,认为权益受到损害准备索赔时,甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。王某应向( )要求索赔。
- A.原甲旅行社法定代表人
- B.甲旅行社的主管部门
- C.丙旅行社
- D.丙旅行社的主管部门
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外国旅游者在华期间非正常死亡的,由( )出具“死亡鉴定书”。
- A.县级或县级以上的医院
- B.市级及市级以上的医院
- C.省级及省级以上的医院
- D.公安机关或司法机关的法医
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对重大安全事故的处理,应由( )牵头。
- A.事故发生地人民政府
- B.事故责任方主管部门
- C.外事部门
- D.公安部门
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根据《风景名胜区条例》的规定,在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品( )。
- A.属于禁止行为
- B.必须经管理机关同意,在限定种类中进行
- C.必须经管理机关同意,在限定时间内进行
- D.必须经管理机关同意,在指定范围内限定数量进行
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A票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力( )。
- A.客票遗失
- B.客票不符合规定
- C.旅客未能出示客票
- D.客票上的姓名与旅客本人不符
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我国旅游区(点)的质量等级划分为( )级。
- A.二
- B.三
- C.四
- D.五
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一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元(含)至10万元以下者,属于( )。
- A.轻微事故
- B.一般事故
- C.重大事故
- D.特大事故
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风景名胜区总体规划坚持( )的原则。
- A.保护优先,开发服从保护
- B.科学规划、统一管理
- C.严格保护、永续利用
- D.保护第一,开发第二
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在文物保护单位的保护范围内或建设控制地带内建设污染文物保护单位及其环境设施的,由( )依照有关法律、法规给予处罚。
- A.建设主管部门
- B.文物主管单位
- C.环境保护行政部门
- D.旅游行政管理部门
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历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的,由( )撤销其历史文化名城称号。
- A.县级以上人民政府
- B.省、自治区以上旅游局
- C.省、自治区、直辖市人民政府
- D.国务院
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旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
- A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
- B.作出处罚决定的旅游行政管理部门
- C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
- D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
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按照《中华人民共和国文物保护法》的规定,我国文物划分为不同级别的依据是( )。
- A.文物的观赏、文化、科学价值
- B.文物的历史、艺术、文化价值
- C.文物的历史、艺术、科学价值
- D.文物的文化、科学、艺术价值
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家在杭州的居民王某在北京某公司工作,在上海出差期间,他欲报名参加上海春秋旅行社A组织的从广州出境的欧洲十日游,王某应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
- A.户口所在地杭州
- B.公司所在地北京
- C.组团社所在地上海
- D.出境口岸所在地广州
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未经旅游行政管理部门审核批准,经营旅游业务的,由旅游行政管理部门责令其停止非法经营,没收其违法所得,并处以人民币( )的罚款。
- A.3000元以下
- B.3000元以上1万元以下
- C.5000元以上2万元以上
- D.1万元以上5万元以下
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以下对我国旅游景区(点)的说法,错误的是( )。
- A.经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构
- B.旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行
- C.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区(点)的评定工作
- D.旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书,由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发
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我国普通护照有效期为,未满16周岁的( )年,16周岁以上的( )年。
- A.3,5
- B.3,10
- C.5,15
- D.5,10
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我国旅游行业第一部行业规章是( )。
- A.《旅行社质量保证金暂行规定》
- B.《旅游投诉暂行规定》
- C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
- D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
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根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全遵循( )的方针。
- A.安全第一,预防为主
- B.预防为主,重点防护
- C.统一指导,分级管理,以基层为主
- D.以社会安全部门的管理为主
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导游人员累计扣分达到10分的,( )。
- A.不予通过年审
- B.暂缓通过年审
- C.全行业通报
- D.警告批评
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导游“擅自终止导游活动”,应扣( )。
- A.4分
- B.6分
- C.8分
- D.10分
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对正式导游证与临时导游证的区别,以下说法不正确的是( )。
- A.取得证书的前提条件不同
- B.申领程序不同
- C.有效期限不同
- D.效力不同
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导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行10人索要小费1000元,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者( )。
- A.200元
- B.150元
- C.300元
- D.1100元
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旅行社质量保证金应保持规定数额,不足额部分,旅行社应在( )内补足。
- A.30日
- B.60日
- C.15日
- D.90日
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外商投资旅行社,其注册资本金不得少于( )。
- A.400万美元
- B.150万人民币
- C.400万人民币
- D.150万美元
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旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后,因自身原因不能成行,则旅行社应提前( )天通知旅游者,否则,赔偿旅游者已付款( )的违约金。
- A.7,10%
- B.7,20%
- C.3,20%
- D.3,10%
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《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )年,旅行社应在《许可证》到期前( )个月内,持《许可证》到原颁证机关换发。
- A.5,6
- B.6,3
- C.2,2
- D.3,3
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根据《中国公民出国旅游管理办法》,未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的,由旅游行政部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处违法所得( )的罚款。
- A.2倍
- B.3倍
- C.2~5倍
- D.5倍
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申请人经旅游行政管理部门审核批准后,应当在收到许可证( )个工作日内,持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。
- A.60
- B.30
- C.90
- D.15
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国际旅行社注册资本不少于( )元人民币,符合条件的国际旅行社每设立一个分社,增加注册资本( )元人民币。
- A.75万,30万
- B.150万,30万
- C.150万,75万
- D.30万,15万
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导游人员李某在带团中,擅自变更接待计划、擅自中止导游活动,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )。
- A.1~3个月
- B.3~6个月
- C.6个月~1年
- D.1年
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2000年12月8日通过的( ),是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。
- A.《浙江省旅行社管理办法》
- B.《浙江省导游人员管理办法》
- C.《浙江省旅游管理条例》
- D.《浙江省旅游标准化管理条例》
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根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,国内旅游每人责任赔偿限额人民币( )万元,入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币( )万元。
- A.8,10
- B.10,20
- C.10,16
- D.8,16
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国务院于( )出台了《中国公民出境旅游管理办法》。
- A.1997年7月1日
- B.2002年5月27日
- C.1999年12月31日
- D.2001年5月1日
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我国外交政策的根本原则是( )。
- A.和平与发展
- B.独立自主
- C.和平共处
- D.维护主权完整
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邓小平理论的精髓是( )。
- A.实事求是
- B.与时俱进
- C.解放思想
- D.开拓创新
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我国的基本经济制度是( )。
- A.社会主义市场经济体制
- B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存
- C.社会主义公有制
- D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展