2015年国家秘书职业资格鉴定三级考试专家预测试卷(1)

催办的方法有（　　）。

• A.电话催办
• B.问卷催办
• C.发函催办
• D.业务催办

下列项目中，属于办公设备建档内容的有（　　）。

• A.设备的购买信息
• B.设备的保修信息
• C.设备的操作指南
• D.设备的故障信息

鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（　　）的方法。

• A.说清讨论和不讨论问题的界限
• B.认真倾听，不打断他人的发言
• C.带头多发言，适时终止讨论
• D.多提开放式问题

会议召集方在会前的责任有（　　）。

• A.明确会议目标
• B.按时开会
• C.进行各项会议准备
• D.掌握相关信息，做好参会准备

以下文书中不需要经过审核处理程序的是（　　）。

• A.请柬
• B.决定
• C.介绍信
• D.工作重点

在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（　　）。

• A.执行“编辑”菜单中的“伞选”命令
• B.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
• C.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左键l
• D.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左键l

认定驰名商标应考虑的因素有（　　）。

• A.公众对其知晓程度
• B.商标使用的持续时间
• C.宣传工作的持续时间和范围
• D.曾作为驰名商标受保护的记录

下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（　　）。

• A.诚实守信是企业的无形资产
• B.诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
• C.诚实守信的企业最终能够取信于社会
• D.诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

便条 高叶： 公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司l号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。 谢谢! 行政经理苏明 X X X X年X月X日

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

便条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 行政经理 苏明 ××××年×月X日

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

宏远公司总经理助理高叶办公室。办公桌的左边摆着电话机、电脑、打印机；右边零乱地摆着文件、零食袋、报纸。里面套间的窗台下摆着一台复印机，复印机出纸处放着一份文件。

高叶身着职业装，坐在办公桌前，一边嗑着瓜子，一边看着报纸。这时，电话铃响了，三声铃响后高叶左手拿起电话：“喂!你好，宏远公司。”

“高秘书吗?您好，我是客户服务部的王丽。我要代表公司出去签一份合同，有几个问题想请教您一下好吗?”王丽问。

“好，你过来吧!”高叶挂上电话。

门外响起了敲门声。高叶：“请进!”

王丽来到高叶办公室。

高叶：“请坐。”

王丽：“不客气。”

在高叶的示意下，王丽坐在高叶旁边。

王丽：“高秘书，您好，打扰您一下。我有几个法律上的问题想请教您一下。”

高叶：“行。”

王丽：“这法律上的问题还真不太明白，口头形式签定的合同有效吗?”

高叶：“不行，只有书面形式才会有效。”

王丽：“噢，那什么叫实践性合同?”

高叶：“实践性合同就是以交付标的物为生效条件的合同．

王丽：“噢，那你能给我举两个例子吗?”

高叶：“比如说保管合同、借用合同，这些都属于典型的实践性合同。”

王丽：“噢，那如果我以电子邮件的形式和对方签定合同，行吗?”

高叶：“哟，这可不行，这可是法律禁止的呀!”

王丽：“噢，那我还是亲自去吧。”

接着又问：“如果合同签字后发现自己当时理解错了，这该怎么办啊?”

高叶：“你可以向法院和仲裁机构申请变更或撤销合同。”

王丽：“噢，这法律还挺人性化的呀!那我再请问一下，只是有过l错才会承担违约责任吗?”

高叶：“不是，违约责任的归责原则是一种严格的责任原则。也就是说，只要你违约就必须承担违约责任，不管你是故意的还是过失的。”

王丽：“噢，那我明白了。还有一个问题就是一般收取多少定金比较合适?”

高叶：“这个嘛，一般是不能超过合同标的金额的20％。”他边玩纸条边答道。

王丽：“噢，这样啊!那没什么问题了，太感谢您了!”

高叶：“不用客气。”

王丽起身走，高叶起身相送，互道再见。

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条 高叶： 请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家参考。 行政经理×× ××××年×月×日

处理突发事件应遵循的原则有（　　）。

• A.快速反应，控制事态发展
• B.以人为本，保护公众利益
• C.保守秘密，防止信息外泄
• D.重塑形象，置之死地而后生

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境正确或错误的地方(应至少找出 处正误点)。

人物：宏远公司总经理助理高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。

物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。

场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。

情景一

上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好!宏远公司高叶。”

电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?”

李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，9：O0带到会议室来吧!”

高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了?”

(特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。)

这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。”

钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?”

高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。”

钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。

高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧？”

钟苗：“对，应该没问题。”

钟苗：“那我先回去了。”

高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。”

高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。

情景二

会议室里，会议桌上物品摆放规范。

(特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。)

几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。”

高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出)

这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。

这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，王经理痛苦地甩着手。

高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好车队吗?我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……”)

高叶回到会议宣，李蒙关切地问：“怎么样啊?”

高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。”

李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会诛还在进行。(声音淡出，画面淡出)

下列说法中，属于服务“忌语”的是（　　）。

• A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
• B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
• C.售楼处交易员：“请您到后面排队等候，一个一个来。”
• D.酒店服务员：“这事我管不了，去问别人吧!”

提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（　　）。

• A.进行会商
• B.广泛征求意见
• C.由各部门分别提出意见
• D.只由牵头部门提出意见

秘书参与外事活动的基本原则是（　　）。

• A.不卑不亢
• B.依法办事
• C.内外有别
• D.女士优先

各种办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（　　）等模块。

• A.登记
• B.领用
• C.盘存
• D.人员管理

我国政府采购的方式有（　　）。

• A.公开招标
• B.邀请招标
• C.竞争性谈判
• D.单一来源

可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有（　　）。

• A.公司的员工士气低下
• B.同事间不愿意交谈
• C.有个别员工发表了消极的言论
• D.同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加

从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能，就要做到（　　）。

• A.认清岗位责任
• B.化压力为动力
• C.训练提高
• D.盲目学习

租用设备与购买设备相比，其优点在于（　　）。

• A.最初的费用较低
• B.在新的设备上市时，可以随时进行更换和升级
• C.费用可以由不断获得的利润进行补偿
• D.一般不需要额外支付维护和修理的费用

选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素（　　）。

• A.交通便利
• B.会场的大小应与会议规模相符
• C.良好的设备配置
• D.场地租借的成本合理

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（　　）。

• A.“后边等着去!”
• B.“不买看什么!”
• C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
• D.“有意见，找经理去！”

书面督查的特点是（　　）。

• A.一般适用于常规性的工作
• B.时间比较集中
• C.内容比较简单
• D.权威性比较强

检查会议决定事项的催办工作要做到（　　）。

• A.传达催办通知
• B.明确催办人员
• C.建立催办登记簿
• D.建立汇报制度

关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（　　）。

• A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
• B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
• C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
• D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

在实际工作中，可以提高职业道德以提升职业技能的途径是（　　）。

• A.脚踏实地
• B.勇于进取
• C.永无止境
• D.投机取巧

在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（　　）。

• A.必须由领导对问题提出处理意见
• B.必须由主管领导亲自解决
• C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
• D.及时将纠偏的结果进行通报

决定的内容必须做到（　　）。

• A.体现党和国家的方针政策和法律
• B.请求单位各个领导人审批同意
• C.与上级机关、同级机关有关规定保持一致
• D.与本机关原有的各项规定紧密衔接，不要相互抵触或前后自相矛盾

加强职业道德修养的途径有（　　）。

• A.树立正确的人生观
• B.培养自己良好的行为习惯
• C.学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
• D.坚决同社会上的不良现象作斗争

在日常工作中，要办事公道，必须做到（　　）。

• A.坚持真理
• B.公私分明
• C.公正公平
• D.光明磊落

电话会议的优点有（　　）。

• A.利于深入地互动交流
• B.方便灵活
• C.可以传递大量细节信息
• D.费用少

冷餐会应该注意的礼节有：按顺序取菜、（　　）。

• A.不可多食
• B.按量取菜
• C.顾及他人利益
• D.剩下的菜要打包带走

在文章层次中经常使用篇段合一式的是（　　）。

• A.转发通知
• B.印发通知
• C.意见
• D.批复

会议应急方案的内容应该包括（　　）情况。

• A.设备在使用过程中发生损坏
• B.持不同意见的发言者发生争吵
• C.突发性灾害或传染性疾病
• D.关键与会代表缺席

承办期限制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业内（　　）。

• A.应变能力
• B.形象
• C.信誉
• D.效率

下列公文标题拟写不正确的是（　　）。

• A.《××区教育局关于向区财政局要求追加2000年度办公经费的请示》
• B.《××县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定》
• C.《××公司关于对张××严重渎职的通报批评决定》
• D.《总结》

甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（　　）。

• A.专利申请权应当归甲研究所单独享有
• B.专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
• C.乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
• D.乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

下列属于简报报头部分内容的是（　　）。

• A.简报的印发日期
• B.简报的编印单位
• C.简报标题
• D.简报的名称

公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（　　）。

• A.控制进入会场的股东人数
• B.向周围的单位求助，请其准许与会者停放
• C.取消签到程序，让与会者直接入场
• D.在会场外面临时增设另一签到处

“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函[20011]15号)收悉。”这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（　　）。

• A.发文单位是市人事局，文种为批复
• B.发文单位是市人事局，文种为函
• C.这是一份批答函
• D.这是一份答复函

在职业活动中，要做到公正公平就必须（　　）。

• A.按原则办事
• B.不徇私情
• C.坚持按劳分配
• D.不惧权势，不计个人得失

计划按内容可分为（　　）。

• A.学习计划
• B.工作计划
• C.财务计划
• D.销售计划

同义词和近义词，在快速书写时可选用（　　）。

• A.音节少的
• B.笔画少的
• C.好读的
• D.好写的

对待中华民族传统道德，要坚持（　　）的立场。

• A.批判继承
• B.综合创新
• C.古为今用
• D.全盘否定

会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（　　）。

• A.细致性
• B.时间性
• C.及时性
• D.全面性

市场调查报告的典型性主要体现在（　　）。

• A.要对未来的市场发展作出精确的预测
• B.要及时准确地反映市场情况
• C.要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
• D.结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性

在布置办公室时，最好将主管的座位置于（　　）。

• A.员工座位的后方
• B.办公室入口处
• C.方便监控员工工作位置
• D.较隐蔽处

会议应急方案的特点应做到（　　）。

• A.留有余地
• B.有的放矢
• C.预防为主
• D.及时应对

招标书的标题的正确写法有（　　）。

• A.招标项目名称+文种
• B.招标单位名称+招标项目名称+文种
• C.招标项目名称+招标单位名称+文种
• D.招标单位名称+文种

开展职业道德教育的意义有（　　）。

• A.促进职业健康发展
• B.培养职业道德情感
• C.树立职业道德信念
• D.提高职业道德水平

卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（　　）。

• A.枷锁压制了人性，使人不自由
• B.自由就应当是“为所欲为”
• C.自由与枷锁是对立统一的
• D.自由就是要我们废弃一切枷锁

下列发文字号中，书写不正确的是（　　）。

• A.×计q：：(0615号
• B.×卫[2003]05号
• C.×教[2005]第2号
• D.×社保[2007]23号

CIS设计的（　　）原则，就是要正视企业的劣势和不足。

• A.全方位推进
• B.以公众为中心
• C.实事求是
• D.求异创新

秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（　　）。

• A.没有形成自己的工作习惯和风格
• B.没有了解工作流程
• C.遵循了公司的规定
• D.没有了解上司的工作习惯和风格

以下关于职业理想的说法中，正确的是（　　）。

• A.职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法
• B.职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变
• C.职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性
• D.职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（　　）键，再单击选定块的末尾。

• A.Ctrl
• B.Shift
• C.Alt
• D.Ins

下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（　　）。

• A.着装华贵
• B.着装朴素大方
• C.饰品俏丽
• D.发型突出个性

多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在（　　）。

• A.会议最后
• B.会议中间
• C.会议前半部分
• D.会议间歇休息后

将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是（　　）。

• A.对汇报材料汇总
• B.让领导审核签字
• C.催办和落实
• D.注意实效

会议文件的归档应（　　）。

• A.越简单越好
• B.放在会议进行过程中
• C.自行建立一套文件制度
• D.遵守档案制度

（　　）型计划有助于减少各部门和单位在工作方法上的混乱和无序化。

• A.政策
• B.程序
• C.方法
• D.目标

价格适中、扫描效果好，并且最常用的扫描仪是（　　）扫描仪。

• A.手持式
• B.平台式
• C.滚筒式
• D.立扫式

适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（　　）。

• A.对校法
• B.折校法
• C.读校法
• D.清校法

视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（　　）。

• A.远程电话
• B.高速传真机
• C.复印机
• D.同声传译

秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（　　）。

• A.信息整理
• B.信息提炼
• C.信息开发
• D.信息反馈

在会议文件审核修改之后，要由（　　）进行终审。

• A.主管秘书
• B.主要领导或主管领导
• C.文件起草者
• D.办公室主任

招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（　　）。

• A.公开招标采购
• B.引导招标采购
• C.询价招标采购
• D.计划招标采购

在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中』不能实现改名操作的是（　　）。

• A.单击“文件”菜单中的“重命名”命令
• B.两次单击该对象的名称
• C.右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
• D.单击该对象的图标

对于企业来说，诚实守信（　　）。

• A.会增加经营成本
• B.是无形资本
• C.与经济效益无关
• D.不利于经济竞争

在会议文件的审核中，（　　）适用于定稿上改动较多的文件。

• A.折校法
• B.对校法
• C.读校法
• D.校对法

涉外迎接的准备工作，不包括（　　）。

• A.布置会场
• B.准备酒会
• C.提供背景资料
• D.接待人员安排

按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（　　）。

• A.档案外借
• B.档案公开
• C.档案印发
• D.档案转递

会议的内容和（　　）确定后，应及时向参加单位发出通知。

• A.时间
• B.食宿
• C.规模
• D.参会人员

会场布置情况的检查结果一般不采用（　　）形式向领导或会议工作人员汇报。

• A.口头形式
• B.座谈会形式
• C.协调会形式
• D.书面形式

压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼简明的效果的信息开发方法为。

• A.压缩法
• B.转换法
• C.概述法
• D.浓缩法

（　　）是计算用于控制财务预算的各指标。

• A.损益平衡表
• B.自我控制
• C.比率分析
• D.质量控制

以下属于对抗性问题的是（　　）。

• A.“能否建议你使用别的方法完成?”
• B.“这些我们都能做到，你呢?”
• C.“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”
• D.“再延长三天能完成吗?”

总结按性质分，除综合性总结外，还有（　　）。

• A.工作性总结
• B.专题性总结
• C.年度总结
• D.个人总结

评价会议是否成功首先是要（　　）。

• A.设计会议效果评估表
• B.分析领导的意图是否贯彻执行
• C.分析确定影响会议效果的因素
• D.分析与会代表的满意率程度

抄送机关回行应当（　　）。

• A.与冒号后的抄送机关对齐
• B.与冒号对齐
• C.顶格
• D.空两格

在使用电子媒介沟通时，不能忽视（　　）。

• A.对记录工具的学习
• B.仪容与礼貌
• C.语言、文字沟通中的基本要求
• D.创造便捷的沟通符号

电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（　　）。

• A.共享性
• B.公开性
• C.公众性
• D.空间

西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（　　）舀出。

• A.由身边向外
• B.由外向内
• C.由左到右
• D.由右到左

内部小型会议的必备用品有（　　）。

• A.文具、茶具
• B.交通工具
• C.台签
• D.投票箱

下列关于“死机”的描述，错误的是（　　）。

• A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
• B.“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
• C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
• D.计算机“死机”时应该进行热启动

下列总结的标题属于非公文式的是（　　）。

• A.《推动人才交流，培植人才资源》
• B.《X X公司2008年销售工作总结》
• C.《市航务管理处春运工作总结》
• D.《X×学院×X专业毕业实习总结》

下面符合西餐用餐礼仪的做法是（　　）。

• A.每道菜吃完，可将刀叉交叉八字形摆放
• B.每道菜吃完，可将刀叉并排摆放在盘内
• C.每道菜未吃完，可将刀叉集中摆放在餐巾上
• D.每道菜未吃完，可将刀叉放在盘外

根据公司法的规定，公司成立时间是（　　）。

• A.工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日
• B.工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日
• C.申请人收到《企业法人营业执照》之日
• D.公司成立公告发布之日

以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是（　　）。

• A.会见是礼节性会晤
• B.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况
• C.会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样
• D.会见与会谈时间长短不同

下列不可以作为述职报告称谓的是（　　）。

• A.各位领导
• B.董事会
• C.各位来宾
• D.组织人事部

海尔集团的经营理念是“敬业爱国，追求卓越”，这是企业文化中的（　　）。

• A.精神层
• B.物质层
• C.制度层
• D.行为层

会议效果与（　　）决定会议效率。

• A.会议报道
• B.会议人力资源成本
• C.会议物品支出
• D.会议成本

“三人行，必有我师”，说明了（　　）的道理。

• A.执政为民
• B.团结和睦
• C.互相学习
• D.助人为乐

拟办工作应由（　　）进行。

• A.领导
• B.文书人员
• C.专业人员
• D.部门负责人

通用公文的制发程序又称为（　　）。

• A.收文办理
• B.撰文办理
• C.发文办理
• D.行文办理

某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（　　）。

• A.“选好了没有?我没有见过像您这么挑剔的人。”
• B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”
• C.“需要帮忙吗?”
• D.“所有商品的质量都是一样的，有什么好挑的?”

不管事情大小都应考虑到，准备工作应全方位进行，这是会前准备工作（　　）方面的要求。

• A.周密
• B.充分
• C.安全
• D.可靠

依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前（　　）天以书面形式通知用人单位。

• A.3
• B.20
• C.10
• D.30

各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中常用的具有一定格式的文体统称为（　　）。

• A.应用文书
• B.行政公文
• C.事务文书
• D.商务文书

职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的（　　），借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。

• A.环境熏陶和培养教育
• B.管理和监督
• C.外界监督和自身约束
• D.自我锻炼和自我改造

以下属于三次信息产品的是（　　）。

• A.剪报
• B.索引
• C.目录编制
• D.调查报告

交替工作模式的缺点是（　　）。

• A.难以留住有特殊技能的工作人员
• B.工作模式不灵活，不便激励员工
• C.员工交流少，不能得到充分的信息
• D.难以保证工作的连续性

投标书的拟写要注意语气（　　）。

• A.强硬
• B.卑微
• C.谦和
• D.高雅

提示会议按计划进行需要（　　）掌握合适的时机。

• A.会议主持人
• B.领导
• C.秘书
• D.与会代表

对待竞争的正确看法是（　　）。

• A.竞争有利也有弊
• B.竞争会带来全面富裕
• C.竞争会带来社会全面进步
• D.只有竞争才是正确的人生观

在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（　　）。

• A.行为的选择
• B.姿态的选择
• C.环境的选择
• D.话题的选择

利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（　　）。

• A.基本情况汇集
• B.统计数字汇集
• C.单位情况汇集
• D.档案专题汇集

上行文应注明（　　）姓名。

• A.审核人、签发人
• B.签发人、会签人
• C.复核人、签发人
• D.审核人、会签人

通报的主送机关应该为（　　）。

• A.上级机关
• B.下级机关
• C.平行机关
• D.任何机关

动态型信息反映某项工作的（　　）。

• A.发展变化
• B.一般规律
• C.执行情况
• D.历史经验

如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行，你将会（　　）。

• A.说服经理改变决定
• B.尽管不情愿，还是努力完成任务
• C.采取迂回战术，把事情拖黄
• D.坚决反对，拒不执行

招标公告是（　　）。

• A.要约邀请
• B.要约
• C.承诺
• D.发盘

如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事的解决，你会（　　）。

• A.请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾
• B.把矛盾告诉领导，由领导来解决
• C.等他主动来找自己解决矛盾
• D.自己主动找他，化解矛盾

服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（　　）。

• A.是合适的
• B.欠妥当
• C.可以理解
• D.应该受到批评

如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（　　）。

• A.要小张告诉自己是谁说的
• B.别人爱怎么说怎么说
• C.私下打听是谁说的
• D.反思自己的行为是否引起了别人的误会

以下观点，你认同的是（　　）。

• A.知识最重要
• B.人际关系最重要
• C.能力最重要
• D.人品最重要

在工作中过程中，你常有（　　）。

• A.自我陶醉的感觉
• B.轻松自如的感觉
• C.身心疲惫的感觉
• D.精疲力竭的感觉

某同事生病住院，你与该同事素无往来，你会（　　）。

• A.偷偷向同事打听他(她)的病情
• B.约几个朋友去看望一下
• C.和自己不要好，不关心
• D.不去看望

当你的工作得到大家的肯定时，你通常会（　　）。

• A.觉得可以稍微放松一下
• B.继续保持这样的工作状态
• C.觉得这是自己努力工作的回报
• D.希望尽快得到领导的提升

在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（　　）。

• A.模式化面试
• B.压力式面试
• C.非指导性面试
• D.心理测试

如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你l0分，你因此获得了“好成绩”你会（　　）。

• A.不吭声，暗自庆幸自己运气好
• B.心有愧疚，但不愿澄清事实l
• C.主动告诉老师，放弃“殊荣”
• D.暗自努力，争取下次拿真正的第一名

目标体系应与（　　）相结合，从而使每个部门都有明确的目标。

• A.组织的规模
• B.组织结构
• C.组织目标
• D.组织制度

“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（　　）的具体要求。

• A.胸怀坦荡
• B.互相学习
• C.助人为乐
• D.平等尊重

会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（　　）。

• A.书面汇报
• B.口头汇报
• C.协调会
• D.现场检查

（　　）直接影响着会议的组织效率。

• A.会议的主题
• B.会议组织者的素质
• C.会务机构的协调沟通情况
• D.会议的持续时间

按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（　　）。

• A.行政事务人员
• B.研发部门的科技人员
• C.销售人员
• D.财务人员

调查报告属于（　　）。

• A.原始信息
• B.一次信息产品
• C.二次信息产品
• D.三次信息产品

对讲话内容做一字不差的记录叫（　　）。

• A.补充记录法
• B.精辟记录法
• C.完全记录法
• D.详细记录法