2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(3)

工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是（　　）。

成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是（　　）。

• A．标准成本控制法
• B．作业成本控制法
• C．供应链成本控制法
• D．质量成本控制法
• E．目标成本控制法

在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象（　　）

• A．务实   
• B．耐心   
• C．积极、热忱    
• D．机灵    
• E．承诺

以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是（　　）。

• A．查阅账户管理制度了解开户、销户程序
• B．向银行函证期末存款余额
• C．检查交易和事项的凭证
• D．询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况
• E．重新执行相关的内部控制程序

咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（　　）。

• A．指导客户制定方案实施计划
• B．对客户进行相关内容的培训
• C．组织和完成方案实施中的难点工作
• D．对实施效果进行评估
• E．根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善

目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是（　）。

职业生涯管理的意义包括（　　）。

生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑（　）因素。

以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是（　　）。

企业的生产战略方案从适应市场需求的角度，按生产类型不同划分，可拟定的生产战略方案有（　　）

• A．灵活经营、灵活生产战略方案   
• B．方向固定、市场面广的生产战略方案
• C．大批量生产战略方案           
• D．中批量生产战略方案                
• E．单件小批量生产战略方案

以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是（　　）。

• A．参谋部门领导业务部门
• B．上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权
• C．参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权
• D．业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理
• E．参谋部门领导者选择并作出经营决策

管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（　）。

咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（　　）

• A．客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题   
• B．咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题
• C．临时衍生的战略课题                       
• D．随时间推移自然而然产生的重大问题
• E．各方不约而同提出的战略问题

生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是（　　）。

• A．单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位
• B．大量大批生产类型及对象专业化的生产单位
• C．零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位
• D．零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位
• E．紧急件和关键件的生产单位

企业制度设计包括（      ）

• A．工作制度   
• B．责任制度   
• C．培训制度  
• D．公共关系    
• E．促销

属于企业无形形象的有（　　）

• A．企业精神   
• B．企业风尚    
• C．企业声誉    
• D．企业家和员工职业道德   
• E．产品形象

产品定价目标有（　　）

• A．投资利润率目标  
• B．市场占有率目标  
• C．适应或避免竞争目标  
• D．稳定价格目标 
• E．维持营业目标

管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是（　　）。

• A．应严格遵守国家的有关法律、法规和政策
• B．保守客户秘密，不做诋毁同行的事
• C．不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化
• D．当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益
• E．保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

广义的物流管理包括(　　)

• A．采购物流管理    
• B．生产物流管理     
• C．销售物流管理    
• D．心理物流管理   
• E．信息物流管理

员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括（　　）。

• A．招聘成本较低B．新鲜血液利于拓宽企业视野
• C．对员工能力可以准确的判断
• D．可提高被提升者的士气
• E．对内部人员比较了解，准确性高

对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（    ）进行分析和评价，提供建议。

• A．向市场．向顾客提供产品和服务的情况   
• B．承担保护消费者权益方面的情况
• C．保护生态环境方面的工作情况           
• D．向社会提供就业机会的情况
• E．为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是（　　）。

• A．对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比
• B．对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比
• C．采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩
• D．所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价
• E．采用增益报价法在实践中不存在障碍

根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有（　　）

• A．宽渠道战略    
• B．适中长度渠道战略   
• C．短渠道战略    
• D．长渠道战略   
• E．窄渠道战略

坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员（　　）

• A．重视市场调查和预测                          
• B．研究市场需求的发展和变化
• C．生产要为销售服务，满足销售需要              
• D．每个企业要开展正当竞争
• E．杜绝行业产销脱离

设计战略改善方案的困难性在于（　　）

• A．战略咨询对象领域的复杂性   
• B．同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同
• C．设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度      
• D．判断企业自身条件有困难
• E．企业领导班子成员的素质不整齐

某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有（　　）。

• A．职务分析
• B．员工招聘
• C．员工培训与能力开发
• D．人力资源规划和计划
• E．员工工作分配和调整

调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（　　）。

• A．企业的中长期发展规划
• B．现有人员的数量和质量
• C．现有人员的结构和分布
• D．现有人员的工作态度
• E．企业的产品质量

反映企业劳动生产率的指标有（　　）

• A．劳动装配率    
• B．固定资产回收率  
• C．附加价值率    
• D．工资产值率    
• E．企业平均工资

企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（　　）。

• A．相关多元化
• B．非相关多元化
• C．前向一体化
• D．后向一体化

下列对于资产负债率的说法，正确的有（　）。

企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素有（　　）。

• A．企业哲学
• B．企业宗旨
• C．企业形象
• D．企业社会责任
• E．企业流程标准

以下对组织咨询含义的描述，正确的是（　　）。

• A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动
• B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务
• C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务
• D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务

咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指（　　）。

• A．企业结合自身的长期发展目标选定细分市场
• B．企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场
• C．企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图
• D．细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较

咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的（　　）环节。

• A．前期调研，明确招聘策略
• B．明确招聘职务的评估标准
• C．确定评估方案和招聘实施
• D．提交招聘评估报告

企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是（　　）。

• A．分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足
• B．7预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求
• C．确定哪些人需要培训，需要何种培训
• D．分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向

此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是（　　）。

• A．整体市场机会
• B．局部市场机会
• C．行业市场机会
• D．边缘市场机会

以下属于外部招聘的优点的是（　　）。

• A．可提高被提升者的士气
• B．利于开拓企业的视野
• C．招聘成本低
• D．易调动员工的工作积极性

针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略为（　　）

• A．产品成本优化战略   
• B．目标成本战略  
• C．节约成本战略   
• D．企业成本战略

某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是（　　）。

• A．根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析
• B．利用评价同行业的经济技术指标
• C．是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充
• D．对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动

不同类型设备之间的比例叫（　　）

• A．设备管理    
• B．设备战略   
• C．设备维修    
• D．设备结构

以下不属于经营预算项目的是（　　）。

• A．促销广告
• B．厂房维修
• C．融资租赁
• D．薪资调整

市场动态质量战略是指（　　）

• A．符合性质量战略   
• B．竞争性质量战略  
• C．适用性质量战略  
• D．所有前三项

在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（　　）。

• A．业务洽谈阶段
• B．诊断阶段
• C．改善方案设计阶段
• D．实施指导阶段

企业管理咨询是一种（　　）的脑力劳动。

• A．开创性     
• B．服务性    
• C．生产性     
• D．主动性

企业经营单位战略，是指（　　）的经营战略。

• A．公司经营   
• B．工厂经营    
• C．子公司     
• D．事业单位

企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是（　　）。

• A．引来企业窥察者
• B．内部容易产生勾心斗角
• C．容易导致企业的视野变窄
• D．会导致“近亲繁殖”

员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是（　　）。

• A．探索阶段
• B．建立阶段
• C．维持阶段
• D．离职阶段

某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（　　）。

• A现场观察和问卷调查法
• B．访谈法与工作写实法
• C．资料分析法
• D．主管上级分析法

因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于（　　）。

• A．基本作业时间
• B．辅助作业时间
• C．不可避免的作业延误时间
• D．可以避免的作业延误时间

下列说法中，不正确的是（　　）。

• A．愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤
• B．企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则
• C．决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等
• D．企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型

下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（　　）。

• A．组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少
• B．主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大
• C．主管直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少
• D．主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多

复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是（　　）。

• A．环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响
• B．市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会
• C．当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁
• D．优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会

适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是（　　）。

• A．市场领先策略
• B．市场跟随策略
• C．成本导向策略
• D．混合薪酬策略

绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（　　）。

• A．集中精力于此
• B．保持目前绩效
• C．不重要
• D．可能技能过度

从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（　　）。

• A．事业部内部中层领导的任命建议权，
• B．事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
• C．事业部的生产经营权
• D．事业部的利润分配权

北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于（　　）。

• A．前向一体化
• B．后向一体化
• C．横向一体化
• D．混合一体化

企业管理咨询首先在哪国兴起（　　）

• A．英国     
• B．日本     
• C．美国      
• D．加拿大

通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为（　　）

• A．资本积聚战略  
• B．负债经营战略   
• C．合资或合作经营战略   
• D．股份经营战略

精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是（　　）。

• A．以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动
• B．全方位采用自动化，实现生产系统的柔性
• C．建立工作标准化制度，一人负责多台机器
• D．强调人的作用，充分发挥人的潜力

在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是（　　）。

• A．职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠
• B．为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配
• C．职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性
• D．职能分解应落实到职能单元的具体业务活动

下列选项中，不属于间接货币报酬的是（　　）。

• A．法定福利
• B．特殊贡献奖
• C．养老保险
• D．公费旅游

管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进行比较分析，这3个指标属于五性分析中的（　　）分析。

• A．成长性
• B．流动性
• C．生产性
• D．安全性

技术结构是指不同类型技术之间（　　）的关系。

• A．相互协调与相互制约    
• B．相互支持与相互促进  
• C．产品质量与市场相应   
• D．值的组合与量的比例

公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述，正确的是（　　）。

• A．股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上
• B．董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任
• C．监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立
• D．董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令

咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种（　　）

• A．社会群体    
• B．企事业单位    
• C．机构和个人     
• D．机构和行业

企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（　　）。

• A．从输出结果发现成绩与问题
• B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
• C．针对实施的结果提出改善方案
• D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训

工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是（　　）。

• A．信息可靠、工作成本低
• B．运用面广，能简单快速的收集职务分析资料
• C．记录方便、分析深入
• D．了解全面、分析深入

依靠企业自身的法定公积转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略为（　　）

• A．资本积聚战略  
• B．负债经营战略   
• C．合资或合作经营战略   
• D．股份经营战略

企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是（　　）。

• A．职能制组织形式
• B．直线制组织形式
• C．事业部组织形式
• D．矩阵式组织形式

某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（　　）。

• A．科学性
• B．创新性
• C．有效性
• D．独立性

企业的现金流动类型一般可分为经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。其中，投资性现金流动是指（　　）。

• A．同企业产品的生产、销售、服务提供的相关交易形成的现金流人与流出
• B．与企业日常及管理活动相关的现金流人与流出
• C．同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出
• D．同企业股东权益、长期债务筹资、短期债务融资相关的交易形成的现金流入与流出

已知某企业下一年度预期销售收入为300万元，企业所处行业的平均销售利润率为12%，则该企业的目标成本应为（　　）。

• A．250万元
• B．264万元
• C．278万元
• D．243万元

杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是（　　）。

• A．自有资金利润率
• B．销售利润率
• C．资产负债率
• D．总资产增长率

某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了（　　）进行人力资源规划。

• A．比例趋势分析法
• B．经验评估法
• C．经济计量模型法
• D．劳动定额法

某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是（　　）。

• A．在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地
• B．在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理
• C．技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本l5％—20％
• D．与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出

某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于（　　）。

• A．无富余型直方图
• B．能力富余型直方图
• C．能力不足型直方图
• D．偏心型直方图

管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的（　　）

• A．职务等级    
• B．岗位数量    
• C．职务高低   
• D．岗位路线

某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为（　　）人。

• A．1000
• B．2250
• C．1200
• D．1125

在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于（　　）。

• A．人口因素和全球环境因素
• B．经济因素
• C．政治、政策和法律因素
• D．社会文化和技术因素

全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是（　　）。

• A．全效率、全员参加、全过程
• B．全效率、全系统、全员参加
• C．全效率、全系统、全过程
• D．全系统、全过程、全员参加

在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于（　　）阶段的任务。

• A．业务洽谈
• B．诊断
• C．改善方案设计
• D．实施指导

战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于（　　）

• A．上层地位   
• B．中层地位   
• C．基础地位    
• D．核心地位

成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下不属于战略性成本控制方法的是（　）。

实现资本增值是出资人财务管理的目标，出资人关注的主要问题一般不包括（　　）。

• A．投资收益问题
• B．信息对称问题
• C．激励与约束问题
• D．企业文化问题

为达到质量要求提供信任的过程是指（　　）

• A．质量保证    
• B．质量控制   
• C．质量计划   
• D．质量改进

美国福特汽车公司的创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是（　　）。

• A．生产导向观念
• B．产品导向观念
• C．推销导向观念
• D．市场营销导向观念

某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（　　）人。

• A．10
• B．8
• C．6
• D．4

对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的（　　）

• A．开放性和概括性     
• B．准确性和可行性    
• C．独立性和新异性      
• D．普遍性和覆盖性

某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是（　　）。

• A．最终用户+顾客规模产品应用+用户要求
• B．产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户
• C．最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求
• D．用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模

对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质，企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为(　　)

• A．自主开发资源战略   
• B．培植资源战略   
• C．租赁战略     
• D．综合利用资源战略

一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是（　　）。

• A．松散式分销渠道
• B．垂直式分销渠道
• C．水平式分销渠道
• D．一体化分销渠道

属于企业无形形象的是（　　）

• A．企业精神    
• B．产品形象    
• C．技术形象    
• D．环境形象

下列关于战略目标分解的理解，错误的是（　　）。

• A．战略目标分解的最终结果是财务预算
• B．战略目标分解应同绩效承诺相结合
• C．按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面
• D．战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解

我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是（　　）。

• A．进行科学系统的工作设计与岗位责任规定
• B．完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度
• C．提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能
• D．继续授权以便增强大家的责任感

进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是（　　）。

• A．失败产品一问题产品—名牌产品
• B．问题产品一赚钱产品一名牌产品
• C．问题产品一名牌产品一赚钱产品
• D．失败产品一赚钱产品一名牌产品

企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是（　　）。

• A．高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差
• B．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强
• C．高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强
• D．扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

管理咨询工作的起点是（　　）

• A．调查研究阶段     
• B．接洽咨询阶段   
• C．分析问题阶段    
• D．正式观望阶段

以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即（　　）

• A．职工榜样战略  
• B．企业凝聚力战略   
• C．企业环境形象战略   
• D．企业整体形象战略

不属于设备寿命的是（　　）

• A．物质寿命   
• B．经济寿命   
• C．技术寿命   
• D．市场寿命

物质的重点分析法又叫(　　)

• A．ABC分析法     
• B．经济批量法    
• C．以期定量化      
• D．以量定期法

因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（　　）。

• A．要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论
• B．通常从5W1 H六个大方面去分析
• C．每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明
• D．其结合运用的方法有调查表

咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（　　）。

• A．保守型
• B．积极扩大型
• C．特殊型
• D．稳定理想型

（　　）的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。

• A．年度计划控制
• B．盈利能力控制
• C．效率控制
• D．战略控制

按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括（　　）

• A．迎强市场战略   
• B．超强市场战略   
• C．避强市场战略     
• D．赶强市场战略

根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行（　　）

• A．单品种大批量生产战略方案    
• B．单件小批量生产战略方案
• C．中批量生产战略方案          
• D．通用型宽领域生产战略方案

不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（　　）

• A．需求分析法    
• B．竞争分析法   
• C．市场细分法     
• D．时间序列法

企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（　　）。

• A．密集性成长方式
• B．一体化成长方式
• C．多元化成长方式
• D．联盟成长方式

企业对为企业发展、国家繁荣、社会进步做出重要贡献的优秀员工进行表彰和宣传，树立榜样，以带动更多员工比先进、学先进、赶先进、超先进，以形成企业优秀员工群体所进行的长远性谋划和方略，即（      ）

• A．职工榜样战略  
• B．企业凝聚力战略    
• C．企业环境形象战略    
• D．企业整体形象战略

现代企业财务管理的功能一般不包括（　　）。

• A．核算员角色
• B．管家角色
• C．战略决策者角色
• D．培训员角色

企业管理咨询课题应从何处寻找？

• A．企业系统的运行过程中 
• B．企业的生产经营计划中
• C．企业远景发展规划中
• D．企业筹建时的筹划方案中

下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（　　）。

• A．直方图
• B．控制图
• C．散布图法
• D．分层法

“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　　）。

• A．排除、合并、调整顺序、简化
• B．综合、排除、合并、优化
• C．排除、合并、规范、安全
• D．排除、规范、标准、优化

属于企业有形形象的是（　　）

• A．企业精神   
• B．企业风尚     
• C．企业信誉     
• D．企业环境

某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是（　　）。

• A．迎强定位
• B．回避性定位
• C．避强定位
• D．比附定位

企业所处的中观环境是指（　　）

• A．政策环境   
• B．法律环境   
• C．行业环境    
• D．地区环境

不属于质量管理活动基础工作是（　　）

• A．标准化工作   
• B．计量工作    
• C．质量责任制     
• D．全面质量管理

某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—5岁推出宝宝爱、5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是（　　）。

• A．无差异市场营销
• B．集中市场营销
• C．差异市场营销
• D．兼有集中市场营销策略和差异化市场营销

某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为（　）。

全面质量管理简写为（　　）

• A．TQC     
• B．TQM      
• C．QMC     
• D．SQM

对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（　　）

• A．企业劳动人事管理    
• B．企业资源管理    
• C．企业生产经营管理    
• D．企业人力开发管理