2015年管理咨询师《企业管理咨询实务》冲刺试卷(4)

集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是（　）。

正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是（　　）

• A．处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作
• B．处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰
• C．处理好咨询与业务主管部门的关系
• D．处理好客户与上级之间主管部门的关系
• E．处理好客户与其消费者之间的关系

企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是（　　）。

• A．甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼
• B．乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务
• C．丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地
• D．丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃
• E．戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（　　）

• A．客户的要求  
• B．咨询课题的性质   
• C．客户企业内部的人际关系户  
• D．咨询顾问与客户领导的关系                         
• E．咨询公司自己的爱好

以下选项中，属于新产品价格策略的是（　）。

某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（　　）。

• A．市场份额
• B．创新能力的指标
• C．生产经营绩效的指标
• D．评价激励、授权与协作指标
• E．售后服务绩效的指标

根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（　　）。

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（　　）。

影响公司治理结构因素，主要包括（　　）。

咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（　　）

• A．咨询客体的需要    
• B．咨询主体的出现    
• C．咨询手段的形成    
• D．咨询程序的形成   
• E．咨询渠道的开通

根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（　　）。

• A．原材料供应商建立联盟关系
• B．竞争对手的产品具有一定特色
• C．行业市场趋于饱和
• D．本企业产品的替代品较少
• E．本企业在行业中处于垄断地位

战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有（　　）。

• A．积极争取出口退税政策
• B．削减费用，控制成本
• C．出售闲置资产，瘦身渡难关
• D．升级生产线，扩大产能
• E．积极开辟国内市场

按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有（　　）。

• A．相同类型的设备
• B．相同工种的工人
• C．相同的加工工艺
• D．相同的加工对象
• E．不同的加工对象

下列对于资产负债率的说法，正确的有（　　）。

• A．从债权人角度看，负债比率越大越好
• B．从债权人角度看，负债比率越小越好
• C．从政府角度看，负债比率越大越好
• D．从股东角度看负债比率越高越好
• E．从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（　　）。

• A．公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动
• B．打破业内惯例，对主机附件实行5年保修
• C．与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品
• D．灵活地为客户提供定制产品
• E．增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠

产品市场地位分析的指标包括（　　）

• A．整体市场占有率   
• B．相对市场占有率  
• C．对比市场占有率  
• D．产品市场覆盖率 
• E．销售增长率

员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括（　　）。

• A．企业战略和规划制定的依据
• B．有助于企业构建合理的人员结构
• C．有助于企业形象的传播
• D．是企业补充人力资源的基本途径
• E．有助于企业经济效益的迅速提升

运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有（　　）

• A．技术性指标   
• B．经济性指标     
• C．资源利用指标   
• D．管理控制指标  
• E．渠道创新指标

咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（　　）。

• A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
• B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
• C．项目财务管理是否有效
• D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
• E．客户是否按合同及时支付项目费用

20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是（　）。

企业科技管理，是指企业对（　　）的组织与管理活动的总称

• A．科技进步  
• B．新产品开发  
• C．工程技术活动   
• D．市场营销   
• E．价格管理

咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（　　）。

• A．多元化战略
• B．收缩战略
• C．增长战略
• D．以技术创新为主的差异化战略
• E．低成本战略

下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是（　　）。

• A．董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作
• B．董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令
• C．总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长
• D．总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通
• E．董事长可以向董事会提出总经理的任免建议

从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（　　）。

• A．平衡就业波动的能力
• B．激励制度的有效性
• C．组织结构和组织文化
• D．高层管理者的技能、能力和兴趣
• E．与行业内竞争者相比的员工关系成本

进行企业科技战略咨询常采用（　　）

• A．科技发展趋势预测法    
• B．因素分析法   
• C．定量分析法   
• D．专家分析法  
• E．线性回归分析法

管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（　）。

工资分配咨询包括（　　）

• A．工资咨询    
• B．奖励咨询    
• C．福利咨询     
• D．定额咨询     
• E．定员咨询

企业资源和能力分析的方法主要包括（　　）。

• A．职能法
• B．行业成功因素分析法
• C．价值链分析法
• D．五种竞争力模型法
• E．资源法

根据渠道的长度划分，战略可分为（　　）

• A．长渠道战略    
• B．适中长度渠道战略   
• C．短渠道战略    
• D．宽渠道战略   
• E．窄渠道战略

以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（　　）。

• A．无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低
• B．集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售
• C．差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高
• D．集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场
• E．集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益

以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（　　）。

• A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
• B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项
• C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
• D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（　　）。

• A．调查企业外部总体的经营环境
• B．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
• C．准确把握企业内部总体的经营状况
• D．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的（　　）。

• A．工厂区域定置
• B．生产现场区域定置
• C．现场中可移动物件定置
• D．文化和精神层面定置

以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是（　　）。

• A．应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配
• B．应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可
• C．应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略
• D．应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业

通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所有指标都处于标准线内侧时，企业类型属于（　　）。

• A．均衡缩小型
• B．积极扩大型
• C．积极安全型
• D．活动型

我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（　　）

• A．三全一多样    
• B．三全一综合   
• C．四全一多样     
• D．四全一综合

根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量（　　）。

• A．不变
• B．上升
• C．下降
• D．不确定

咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（　　）

• A．功能、成本关系   
• B．数量、质量关系    
• C．收益、产出关系   
• D．投入、产出关系

企业管理组织的本质是（　　）

• A．干部的任职岗位关系    
• B．职工的分工协作关系    
• C．企业的协作关系   
• D．内外部环境分工关系

根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为（　　）。

• A．问题型业务
• B．明星型业务
• C．瘦狗型业务
• D．现金牛业务

通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即（　　）

• A．企业产品形象战略   
• B．企业技术形象战略 
• C．企业家形象战略    
• D．企业职工形象战略

在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（　　）

• A．对员工的薪酬状况进行分析
• B．对企业文化特点进行分析
• C．对晋升和调换工作所带来的影响进行分析
• D．对企业内部员工的满意度进行调查

企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于（　　）。

• A．稳定性战略
• B．增长战略
• C．组合战略
• D．收缩战略

市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（　　）。

• A．市场细分是识别市场机会最有效的方法
• B．市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
• C．市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
• D．市场细分是分析行业环境的方法

岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是（　　）。

• A．岗位评价是对岗位任职者的评价
• B．岗位评价是对岗位存在的合理性的评价
• C．岗位评价的结果是绝对值
• D．岗位评价是对岗位本身的评价

预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是（　　）。

• A．企业发展战略和年度经营计划
• B．企业外部环境的影响
• C．企业内部环境的变化
• D．企业人力资源现状

分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是（　　）。

• A．分厂是利润中心，而分公司是成本中心
• B．分公司是利润中心，子公司是成本中心
• C．分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格
• D．分厂是成本中心，子公司是利润中心

以下有关公司治理结构的描述，错误的是（　　）。

• A．产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素
• B．公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会
• C．股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会
• D．如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事

全部利润与期初期末平均总资本的比率为（　　）  

• A．总资金利润率   
• B．自有资金利润率    
• C．股金利润率   
• D．经营资金营业利润率

一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于（　　）。

• A．传统式分销渠道
• B．垂直式分销渠道
• C．水平式分销渠道
• D．松散式分销渠道

组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是（　　）。

• A．确定评价指标权重和确定评判依据
• B．确定评价目标并制定评价指标设定的原则
• C．调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
• D．进行综合评价并进行分析

标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（　　）

• A．质量策划   
• B．质量控制   
• C．质量改进   
• D．质量目标

全面预算管理涉及企业内部权责利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与，以下关于全面预算管理的说法，正确的是（　　）。

• A．编制全面预算的出发点是生产预算
• B．全面预算管理的编制应以战略目标为前提，符合企业的战略目标才能产生积极作用
• C．全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整
• D．全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核

生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是（　　）。

• A．新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力
• B．由企业的产品方案和各种设计数据来确定的
• C．在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力
• D．企业在计划年度内所达到的生产能力

咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以（　　）为主的培训需求分析方法。

• A．问卷调查法
• B．素质模型分析法
• C．资料分析法
• D．访谈法

预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是（　　）。

• A．预备调查应注意收集观点
• B．预备调查资料收集不必全面、完整
• C．现场参观时可以要求停止作业
• D．预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是（　　）。

• A．有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能
• B．从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求
• C．晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示
• D．从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备

管理咨询的客体是（　　）

• A．咨询公司及其人员    
• B．咨询公司及其管理    
• C．企业及其管理    
• D．消费者及其群体

咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是（　　）。

• A．公司最高领导未参与指标的推行
• B．部门是不愿意接受严格考核的
• C．未和部门经理充分沟通绩效指标
• D．指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批

我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑（　）。

PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（　　）。

• A．经济环境因素
• B．行业环境因素
• C．技术环境因素
• D．政治环境因素

总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于（　　）。

• A．组织和财务保证措施
• B．市场营销和管控系统保证措施
• C．技术保证措施
• D．人力资源保证措施

集团管控模式是个相对概念，其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的（　　）。

• A．集分权关系
• B．业务关系
• C．资金关系
• D．人事关系

管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（　　）。

• A．满足企业要求了没有
• B．做优秀了没有
• C．做错了没有
• D．满足企业超前发展了没有

某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（　　）。

• A．企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
• B．企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
• C．企业销售人员数量不足
• D．企业的高层领导者喜欢独断专行

某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择（　）作为预算重点比较合适。

甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取（　　）。

• A．集权管理
• B．产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理
• C．分权管理
• D．原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理

以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是（　　）。

• A．负责集团日常行政性事务
• B．接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理
• C．参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订
• D．对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

世界上最早的企业管理顾问解决的关键是（　　）

• A．企业提高生产效率问题     
• B．企业市场营销问题  
• C．企业的定价策略问题   
• D．企业盈利分配问题

以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（　　）。

• A．战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集
• B．综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
• C．员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源
• D．外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等

某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择（　　）作为预算重点比较合适。

• A．销售预算
• B．生产预算
• C．采购预算
• D．库存预算

企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产净利率约为（　　）。

• A.4．21%
• B．12．63%
• C．25．26%
• D．37．89%

下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是（　　）。

• A．PEST分析法
• B．SCP分析法
• C．价值链分析法
• D．五种竞争力量分析法

价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是（　　）。

• A．人力资源管理活动
• B．技术开发活动
• C．物资采购活动
• D．市场营销活动

生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L—382小时，M—329小时，N—131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是（　　）。

• A．L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足
• B．L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕
• C．N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷
• D．L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（　　）

• A．无差异性市场战略   
• B．差异性市场战略   
• C．密集性市场战略   
• D．分散性市场战略

购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（　　）。

• A．核心层
• B．形式层
• C．延伸层
• D．潜在层

咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（　　）。

• A．问卷调查法
• B．资料分析法
• C．主管上级分析法
• D．工作写实法

绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于（　　）。

以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（　　）

• A．产品开道战略    
• B．价格引路战略    
• C．渠道开通战略     
• D．促销开路战略

目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是（　　）。

• A．无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
• B．集中市场营销的风险较大
• C．差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势
• D．差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额

（　　）是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。

• A．经验估计法
• B．比例趋势分析法
• C．经济计量模型法
• D．劳动定额法

具有不同新度系数的设备在设备总数中的比例叫（　　）

• A．役龄结构    
• B．新度结构    
• C．技术水平结构    
• D．工艺结构

以下对管理幅度的理解，较准确的是（　　）。

• A．管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数
• B．管理幅度和管理层次之间成反向关系
• C．一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大
• D．有效的管理幅度应该为8—15人

咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（　　）。

• A．未铸满和偏心
• B．有气孔和未铸满
• C．有气孔
• D．有气孔和断裂

按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是（　　）。

• A．对产品设计、试制阶段进行成本控制
• B．对产成品进行抽检以控制质量
• C．产品发生过程中的成本控制
• D．对作业活动进行成本控制

生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是（　　）。

• A．确保实现交货期
• B．减少或消除工件和设备的等待时间
• C．工件在车间的流程时间最短
• D．车间在制品的数量最大

有关企业形象中的“三名”不包括（　　）

• A．名牌产品    
• B．名牌企业     
• C．名牌企业家    
• D．名牌理念

一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对待组装产品的工人，较为合适的薪酬结构是（　　）。

• A．岗位工资+能力工资
• B．岗位工资+计件工资
• C．岗位工资+年终奖
• D．岗位工资+提成工资

可供那些依赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之(　　)

• A．采购物质战略   
• B．培植资源战略   
• C．租赁战略     
• D．综合利用资源战略

以下对设备检查和点检的理解，错误的是（　　）。

• A．设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
• B．设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
• C．设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作
• D．设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检

M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（　　）。

• A．生产运营状况处于行业平均水平略强的地位
• B．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率低
• C．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率高
• D．与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低

运用产品寿命周期分析法对产品开发管理进行咨询时，如果处于成长期和成熟期的产品比较多，比重大，说明（　　）

• A．企业产品结构老化，经济效益状况较差        
• B．企业产品结构合理，经济效益状况较理想
• C．企业的产品结构有待改进，经济效益不太理想  
• D．企业的产品品种过少，经济效益受到影响

对企业生产活动所需各种物质的供应、保管、合理使用等各项工作的总称，被称之为(　　)

• A．物质管理   
• B．生产管理    
• C．经营管理     
• D．企业管理

管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（　　）。

• A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
• B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
• C．体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”
• D．坚持了社会利益与企业利益的统一

张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（　　）。

• A．表达沟通能力
• B．承压能力
• C．快速学习能力
• D．创新能力

关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（　　）

• A．定性分析法   
• B．定量分析法    
• C．定性分析法或定量分析法    
• D．定性分析法和定量分析法

某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（　　）。

• A．发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
• B．违背了职、责、权对应的原则
• C．可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
• D．应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是（　　）。

• A．香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向
• B．中国GDP增长率呈快速上升趋势
• C．国内某大型房地产企业推行定制化开发模式
• D．北京市住房公积金可按月提取

企业的运行过程是不断地重复进行（　　）的过程

• A．设立→准备→产出     
• B．准备→投入→产出     
• C．投入→产出→转换   
• D．投入→转换→产出

理念识别的功能不包括（　　）

• A．导向功能         
• B．凝聚功能      
• C．规范功能           
• D．监督功能

咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（　　）。

• A．流程节点是否落实
• B．流程中每个环节或子流程的重复
• C．实现流程结果的经济性
• D．流程实施效果与目标的一致

以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（　　）

• A．产品开道战略    
• B．价格引路战略    
• C．渠道开通战略     
• D．促销开路战略

下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（　　）。

• A．领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响
• B．组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度
• C．业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度
• D．管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度

如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（　　）

• A．普遍多样化     
• B．特殊多样化   
• C．工艺专业化    
• D．对象多样化

企业面临的一般环境是指（　　）

• A．微观环境   
• B．宏观环境    
• C．有利环境    
• D．不利环境

以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（　　）。

• A．经济环境和自然环境
• B．人口环境和技术环境
• C．企业自身环境
• D．政治法律和社会文化环境

以下不属于经营预算项目的是（　）。

设备的有形磨损又叫（　　）

• A．物质磨损    
• B．精神磨损  
• C．技术磨损    
• D．自然磨损

确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是（　　）。

• A．生命周期短、需求弹性小的高档产品
• B．市场无替代品，市场无强势竞争者
• C．产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力
• D．产品需求价格弹性较小

有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（　　）

• A．15人    
• B．10人   
• C．28人   
• D．14人

某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部．机械零件部．轿车及货车部．车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（　　）

• A．按职能划分部门   
• B．按产品划分部门   
• C．按零件划分部门   
• D．按程序划分部门

咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是（　　）。

• A．高市场增长率、低市场份额
• B．高市场增长率、高市场份额
• C．低市场增长率、高市场份额
• D．低市场增长率、低市场份额

以下选项中属于利润管理内容的是（　　）。

• A．财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容
• B．企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容
• C．投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容
• D．盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容

某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（　　）。

• A．高弹性薪酬结构
• B．高稳定性薪酬结构
• C．调和性薪酬结构
• D．高福利薪酬结构

在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（　　）

• A．确定咨询课题，签订咨询协议     
• B．确定咨询客体，寻找合作伙伴
• C．明确咨询任务，分析客体优劣     
• D．查询历史记录，谋求更大商机

某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（　　）。

• A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
• B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务
• C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
• D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（　　）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

• A．企业总体发展    
• B．企业的未来发展趋势   
• C．企业目前的经营状况   
• D．企业各部门的相互联系

通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取（　　）方式招聘往往更为有利。

• A．外部招聘
• B．内部招聘
• C．猎头公司
• D．人才交流中心

以下对财务控制管理活动的描述，正确的是（　　）。

• A．核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转
• B．是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要
• C．从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动
• D．包含了企业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理