根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（　　）。

集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是（　）。

正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是（　　）

• A．处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作
• B．处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰
• C．处理好咨询与业务主管部门的关系
• D．处理好客户与上级之间主管部门的关系
• E．处理好客户与其消费者之间的关系

企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是（　　）。

• A．甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼
• B．乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务
• C．丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地
• D．丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃
• E．戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（　　）

• A．客户的要求  
• B．咨询课题的性质   
• C．客户企业内部的人际关系户  
• D．咨询顾问与客户领导的关系                         
• E．咨询公司自己的爱好

以下选项中，属于新产品价格策略的是（　）。

某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（　　）。

• A．市场份额
• B．创新能力的指标
• C．生产经营绩效的指标
• D．评价激励、授权与协作指标
• E．售后服务绩效的指标

根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（　　）。

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（　　）。

影响公司治理结构因素，主要包括（　　）。

咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（　　）

• A．咨询客体的需要    
• B．咨询主体的出现    
• C．咨询手段的形成    
• D．咨询程序的形成   
• E．咨询渠道的开通