高级电工证考试题库2017年预测卷练习(2)

如果您发现本试卷没有包含本套题的全部小题，请尝试在页面顶部本站内搜索框搜索相关题目，一般都能找到。

基本电费的计算可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。
- 正确
- 错误
点击查看答案
对于查处的窃电违约金，可作为电费收入入帐。
- 正确
- 错误
点击查看答案
在运行中的电流互感器是不允许短路的。
- 正确
- 错误
点击查看答案
临时用电也执行两部制电价。
- 正确
- 错误
点击查看答案
用户欠交电费，经催交仍未交付者，供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。
- 正确
- 错误
点击查看答案
凡是临时用电都要装表计收电费。
- 正确
- 错误
点击查看答案
大工业用户的生产照明用电执行非居民照明电价。
- 正确
- 错误
点击查看答案
凡是315千伏安以上用户，都执行大工业电价。
- 正确
- 错误
点击查看答案
对长期欠费户，应定期(周期为年)同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权。
- 正确
- 错误
点击查看答案
外在形象规范要求：()、()和()是供电营业职工的外在表现，它既反映了()，也代表()，只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。
点击查看答案
()、()、()是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在()方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立()、()、()、()的良好风尚。
点击查看答案
“95598”特服电话开通了()、()、()、()等功能。
点击查看答案
供电设施计划检修停电，应提前()天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。
点击查看答案
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过()做出解释。
点击查看答案
办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过()分钟。
点击查看答案
严格执行国家()，严禁代收国家明令取消的一切费用。
点击查看答案
严格执行值班制度，提供()小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为()分钟。
点击查看答案
逐步实行()，通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
点击查看答案
有条件的地方，逐步实行()，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。
点击查看答案
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强()意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。
- A.清洁卫生
- B.自我保护
- C.主人翁
- D.环境保护
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应()。
- A.亲切、诚恳、平和
- B.亲切、诚恳、谦虚
- C.亲切、和蔼、谦虚
- D.亲切、诚恳、大方
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的()动作。
- A.眼神
- B.表情
- C.手势
- D.烦琐
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出()。
- A.厌烦状、急噪状和不满状
- B.疲劳状、痛苦状和不满状
- C.疲劳状、忧郁状和不满状
- D.疲劳状、忧郁状和痛苦状
点击查看答案
客户服务人员的仪容要求()。
- A.自然、大方、协调
- B.自然、大方、美观
- C.自然、大方、端庄
- D.自然、协调、美观
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与()相符。
- A.年龄、场合
- B.工作、身份
- C.年龄、身份
- D.场合、身份
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
- A.优美、协调、大方
- B.文雅、优美、精神
- C.大方、得体、适度
- D.文雅、礼貌、精神
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
- A.普通话
- B.规范用语
- C.业务术语
- D.文明用语
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的()。
- A.意见和要求
- B.提议和劝告
- C.要求和习惯
- D.风俗和习惯
点击查看答案
居民生活用电实抄率要达到()。
- A.95%及以上
- B.97%及以上
- C.98%以上
- D.100%。
点击查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说()。
- A.土话、方言
- B.方言、忌语
- C.脏话、忌语
- D.脏话、方言
点击查看答案
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度,认真执行()
- A.工作标准、岗位规范和作业规程
- B.工作标准、岗位规范和操作程序
- C.安全标准、劳动纪律、作业规程
点击查看答案
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到()。
- A.互敬、互让、互谅、互利
- B.互帮、互让、互惠、互利
- C.互帮、互让、互敬、互利
- D.互帮、互敬、互谅、互利
点击查看答案
供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，()之间相互尊重，密切配合，团结协作。
- A.企业、上下工序、员工
- B.部门、上下工序、领导
- C.企业、领导、员工
- D.部门、上下工序、员工
点击查看答案
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝()。
- A.违章经营和违章停电
- B.违章经营和违章操作
- C.违章作业和违章操作
- D.违章指挥和违章操作
点击查看答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过()个工作日。
- A.3
- B.7
- C.5
- D.9
点击查看答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过()个工作日。
- A.15
- B.20
- C.30
- D.60
点击查看答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过()个工作日。
- A.9
- B.10
- C.15
- D.30
点击查看答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过()个工作日。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.7
点击查看答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，提前()天送达停电通知书。
- A.3
- B.5
- C.7
- D.9
点击查看答案