2018年网约车考试全国试题(职业道德与服务规范)1

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。

通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码。

乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。

西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。

网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。

出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。

出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。

出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

驾驶员在运营中，必须按照导航指示的路径行驶，即使拥堵也不能随意绕行。

驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。

检查服务设备是指( )。

下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?

出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?。

遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应( )。

车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该( )。

出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。

检查服务证照是指( )。

以下( )是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。

出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )_。

遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该( )。

遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应( )。

出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。

有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该( )。

出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。

遇有( )乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。

( )和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括( )。

出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括( )。

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( )。

驾驶员的( )意识是其社会责任的核心。

出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合( )的职业道德要求。