公共关系策划2015年10月自学考试真题试卷(00645)

某汽车公司推销员，在其任职的10年中，平均每月寄出2万张明信片，分发给曾经买过公司汽车的新老客户，连续l0年从未间断，风雨无阻。明信片代表了公司的良好祝愿，使公司赢得了一大批忠实客户，效益每年都上一个新台阶。问题： ①案例中公司寄发明信片的行为属于哪类公关?有何特点? ②结合案例谈一谈这类公关的适用范围和注意事项。

公关效果评估的关键指标有哪些?

试述员工对组织的期望和要求。

公关人员要使庆典活动达到预期目的应注意哪些事项?

简述对策划文案写作人的要求。

麦奎尔为说明媒体对社会的重要性曾指出媒体具有哪些特征?

千人成本

简述组织内部环境分析的层次。

公关媒介选择需注意哪些基本原则和策略?

口语传播

项目作业综合法

进攻型公关活动

品牌属性

新媒体带来的可供公关使用的机会有

• A.e见领袖
• B.口碑相传
• C.博客转发
• D.双向沟通
• E.社区营销

PEST模型，就是对影响企业的四类主要因素进行分析，这四类因素主要指

• A.政治
• B.教育
• C.经济
• D.社会
• E.技术

个体交际的常用手段有

• A.接待
• B.茶话会
• C.专访
• D.祝贺
• E.信件往来

社会环境领域的主要要素有

• A.人口规模
• B.收入分布
• C.消费结构
• D.种族结构
• E.年龄结构

在波士顿矩阵的业务组合中，问题型业务的特点在于

• A.高增长
• B.低增长
• C.高市场份额
• D.低市场份额
• E.濒临破产

凸显品牌个性、密切政府和社区关系的公关专题活动是

• A.开放参观活动
• B.庆典活动
• C.赞助活动
• D.展览会

“强将手下无弱兵”说的是

• A.知识层员工的重要性
• B.决策层员工的重要性
• C.管理层员工的重要性
• D.操作层员工的重要性

关于公关策划文案的语言要求，不正确的说法是

• A.准确
• B.精练
• C.简明
• D.华丽

建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制订长期和年度的客户关系营销计划及沟通策略属于

• A.老主顾营销计划
• B.消费者接触
• C.数据库营销
• D.定制营销计划

在宣传组织理念，美化视觉效果，增强文化氛围过程中，大中型企业通常采用

• A.企业刊物
• B.黑板报和墙报
• C.会议
• D.电子渠道

一切公关工作都是围绕着

• A.企业展开
• B.社交媒体展开
• C.公众展开
• D.政府展开

沃尔玛的创始人是

• A.约翰·科特
• B.詹姆斯·赫斯科特
• C.山姆·沃尔顿
• D.阿尔·里斯

传播企业理念最有创造力的方法是

• A.激励法
• B.引导法
• C.教育法
• D.活动法

衡量态度目标的坚定性和倾向性通常采用语意差别法和

• A.比奈一西蒙量表
• B.李克特量表
• C.沙士通量表
• D.数字疼痛量表

产品从进入市场开始到退出市场的过程称为

• A.产品循环周期
• B.公关活动周期
• C.公关宣传周期
• D.产品生命周期

甘特图的开发者是

• A.亨利·甘特
• B.玛利·甘特
• C.加利·甘特
• D.柏利·甘特

从公关传播类型看，建立分公司，实行战略性市场转移属于

• A.建设型公关
• B.进攻型公关
• C.防御型公关
• D.矫正型公关

据联合国工业计划署统计，占全球品牌不足3%的名牌产品，占了全球销售额的

• A.0.7
• B.0.6
• C.O.5
• D.0.4

利用形象地位图可以给组织形象进行定位，形象地位图是

• A.二维平面坐标图
• B.三维折线图
• C.二维点阵图
• D.三维饼状图

美国社会学家保罗·雷在1998年提出的概念是

• A.“乐活”
• B.“恐同症”
• C.“凭直觉飞行”
• D.“多种工具、一个声音”

公众不是荆击场中被动挨打的靶子，而是捉摸不透的“黑箱”，这一描述强调公众的

• A.整体性
• B.同质性
• C.变化性.
• D.多样性

“行成于思”、“好谋而成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的

• A.思辨思想
• B.策划思想
• C.系统思想
• D.预测思想

在SWOT分析需要考虑的要素中，人口与环境的变化属于

• A.外部潜在威胁
• B.公司潜在机会
• C.潜在资源弱点
• D.潜在资源力量

幽潜意识转化为显意识的思维形式属于

• A.抽象思维
• B.形象思维
• C.灵感思维
• D.发散思维

在“六顶思考帽”模型中，黄帽代表

• A.新想法
• B.缺点
• C.数据
• D.乐观