公共关系策划2013年4月自学考试真题试卷(00645)

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某软件公司新开发了一套管理系统，并在市场上进行推广。某大学相关人员经测试后，有意购买该系统，但由于价格问题双方各持己见，均要求对方作出让步。由于软件公司急于打开市场，经公司集体研究后决定，将价格由原来的30万元报价直降为20万。而该系统仅研发成本一项就高达18万，加上其他开支，利润空间已经很小。但是，某大学看到其报价一次性降低10万元，反认为其报价还有很大“水分”，从而要求软件公司再次降价。于是该软件公司陷入了非常被动的局面。请回答：①运用公关策划相关知识分析该公司在谈判中陷入被动的主要原因。②如果你是谈判人员如何做才能使公司避免被动局面?
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某上市IT企业，具有一定知名度，但由于该企业产品涉嫌泄露客户信息，新闻媒体的报道多为负面。与此同时，该企业产品销售额下降了5个百分点，股票下跌6个百分点，企业发展一度陷入困境。
请为该组织撰写一份公关策划书，以助该企业摆脱困境。
要求：①整体战略性;
②要有个性，并规范;
③体现相关知识点;
④策划人用“×××”，否则此题无分。
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政府外部公关策划具体包括哪些主要内容?
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试述公关调查的主要功能。
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公关策划公司在经营活动中应坚持哪些主要原则?
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发散思维的形式有哪些?
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简述公关危机处理“五步曲”。
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调查方案
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公关活动时机
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简述公关策划可行性原则的具体要求。
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公关策划
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创新思维
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美誉度
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公关危机事件的处理应遵循的原则有【】
- A.事先防范原则
- B.公众至上原则
- C.及时沟通原则
- D.兼顾法律原则
- E.借机更新原则
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政府公关的特点主要有【】
- A.影响的广泛性
- B.目标的独特性
- C.主体的权威性
- D.公众的复杂性
- E.方法的全面性
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部门型公关策划公司的机构设置包括【】
- A.营销部
- B.客户部
- C.市场部
- D.创作部
- E.媒介部
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正确运用统摄思维法应掌握的主要步骤有【】
- A.给定并详细介绍问题
- B.了解问题实质加以分析排列
- C.逼近问题
- D.远离问题
- E.确定与完善方案
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英雄策划时代的特点有【】
- A.策划主体多为富有权势、地位的“英雄”个人
- B.策划的思维具有明显的经验性
- C.策划的内容对象多在政治、军事领域
- D.策划的思维具有模糊性
- E.策划的内容对象多在经济领域
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通常情况下，判断非营利组织公关策划成败的标志是【】
- A.企业认同
- B.促销效果
- C.员工认同
- D.社会影响
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由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件是【】
- A.无形损失危机事件
- B.非人为危机事件
- C.人为危机事件
- D.内部危机事件
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公关策划人开展工作的目的是【】
- A.树立社会组织的良好形象
- B.维护社会公德
- C.维护广大公众的利益
- D.服务社会
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政府机构公关战略的重点是【】
- A.完整和统一
- B.权威和作用
- C.法律和规范
- D.廉洁和高效
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属于创造性公关新闻策划的选项为【】
- A.庆典仪式
- B.形象展览
- C.新闻发布
- D.制造新闻
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对内容复杂、技术性强的组织产品进行传播，应选择【】
- A.组织传播与人际传播结合
- B.印刷品传播与人际传播结合
- C.电视广告与组织传播结合
- D.户外广告与室内广告结合
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中国学者所说的“借势”、“用势”和“造势”概念，实际上是指公关创意方法中的【】
- A.以攻为守法
- B.信息开发法
- C.统摄思维法
- D.智力激荡法
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公关策划的核心内涵可以表述为【】
- A.计划
- B.方案
- C.方法
- D.创意
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具有“计算简便、简单易行”优点的公关活动经费预算方法是【】
- A.投资报酬法
- B.固定比率法
- C.量入为出法
- D.目标先导法
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公关策划中最具实用价值的信息来源是【】
- A.历史史实
- B.个人经验
- C.文学作品
- D.相似公关事件
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一般而言，在公关策划开始之时，策划者对目标公众态度的分析研究，重点应放在公众心目中组织形象的【】
- A.定性判断上
- B.定量判断上
- C.综合判断上
- D.独立判断上
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无结构问卷指的是【】
- A.封闭式问卷
- B.半封闭式问卷
- C.开放式问卷
- D.混合型问卷
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“长期积累，偶然得之”所体现的“非逻辑”创新思维形式是【】
- A.灵感
- B.联想
- C.直觉
- D.想象
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“急中生智”所体现的创新思维特点是【】
- A.求异性
- B.发散性
- C.非逻辑性
- D.针对性
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组织最为关心的形象指标是【】
- A.和谐度
- B.美誉度
- C.知名度
- D.认知度
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标志中国“多元策划”时代到来的事件为【】
- A.“迁都于殷”
- B.“围魏救赵”
- C.“公车上书’’
- D.“郑和下西洋”
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古语“时移则势异，势异则情变，情变则法不同”所体现的公关策划原则是【】
- A.灵活性原则
- B.时效性原则
- C.群体性原则
- D.新颖性原则
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公关策划行为的主体是【】
- A.公关策划目标
- B.公关策划依据
- C.公关策划人员
- D.公关策划方案
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约翰·彼夫勒和文斯·普安修斯特对“策划”的界定属于【】
- A.选择决定说
- B.事前行为说
- C.管理行为说
- D.理性行为说
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公关活动的关键环节是【】
- A.公关写作
- B.公关策划
- C.公关语言
- D.公共心理
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