自考质量管理一试题及答案2015年4月（00153）

某班组制作1879线圈，现从某制作过程对线圈阻抗值连续抽取100个数据作直方图，其中该批数据中的最大值为Xmax=17.6Ω，最小值Xmin =12.7Ω，若取分组数k=10组，试确定直方图的组距h及第1组的上下限值。

试述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

简述故障模式及影响分析的基本过程。

某车间对某工序用—R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，共抽样20次。已测算出样本平均数总和=158.5mm，样本极差总和∑R=0.212。试计算出—R控制图的中心线和上下控制界限值。

(注：当样本量n=5时，A₂=0.577，D₄=2.115，D₃=0)

简述高层管理者在质量改进中承担的角色。

简述实现顾客满意的途径。

什么是“卓越绩效模式”?

供应商关系计划

质量监督

绩效考核的主要功能表现在哪些方面?

标高分析

过程

利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有()。

• A.对照典型图例法
• B.简单象限法
• C.回归分析法
• D.假设检验法
• E.方差分析法

通用汽车公司的核心价值观包括()。

• A.团队合作
• B.持续改进
• C.诚信正直
• D.创造性
• E.对个人的尊重和责任感

质量改进的工作流程包括()。

• A.项目的提案与选择
• B.建立项目团队
• C.诊断过程
• D.治疗过程
• E.建立控制，巩固成果

在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是()。

• A.采购商品的价格
• B.采购商品的重要性
• C.采购商品的数量
• D.每类商品的费用情况
• E.采购商品的质量

人力资源管理的主要内容包括()。

• A.员工的招聘与配置
• B.员工的教育与培训
• C.组织机构的设置
• D.职业管理
• E.劳动关系管理

下列属于系统可靠性度量的方法是()。

• A.失效率
• B.失效率曲线
• C.可靠度函数
• D.串联—并联系统

最简单和最有限的产品认证形式是()。

• A.型式试验
• B.工厂质量管理体系评定
• C.批检
• D.百分之百检验

当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用()。

• A.故障检测设计
• B.耐环境设计
• C.冗余技术
• D.防误设计

标准化的高级形式是()。

• A.统一化
• B.通用化
• C.组合化
• D.系列化

生产过程中的一般原因变异是指()。

• A.一个过程中始终存在的、非人力可控的变异
• B.一个过程中始终存在的、人力可控的变异
• C.一个过程中非固有的、可指定原因的变异
• D.一个过程中非固有的、不可指定原因的变异

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是()。

• A.偏向型
• B.双峰型
• C.孤岛型
• D.锯齿型

根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于()。

• A.低重要性/低费用
• B.低重要性/高费用
• C.高重要性/低费用
• D.高重要性/高费用

“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的()。

• A.完整性
• B.准确性
• C.可用性
• D.及时性

致力于增强满足质量要求的能力，称之为()。

• A.质量方针
• B.质量计划
• C.质量控制
• D.质量改进

在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是()。

• A.设计计算
• B.原理图设计
• C.参数设计
• D.工作图设计

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是()。

• A.设计过程
• B.生产提供过程
• C.支持过程
• D.供应和合作过程

实施标高分析活动的最直接的效果是()。

• A.有利于企业建立有效目标
• B.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
• C.促进组织的变革
• D.有利于企业正确认识自身的真实地位

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()。

• A.“让人们快乐”
• B.“创造世界一流大学”
• C.“体验发展技术造福大众的快乐”
• D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

识别顾客的最简单的方法是()。

• A.顾客满意度过程模型
• B.顾客满意度测量
• C.有效的顾客关系管理
• D.顾客一供方过程模型

回归分析属于()。

• A.描述性统计方法
• B.统计推断方法
• C.预测性统计方法
• D.实验设计方法

现代采购理念认为，采购活动是一种()。

• A.战术性职能
• B.战略性职能
• C.一般职能
• D.特殊职能

KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于()。

• A.头脑风暴法
• B.系统图法
• C.流程图法
• D.因果图法

在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于()。

• A.计划阶段
• B.实施阶段
• C.学习阶段
• D.行动阶段

绩效考核的客观考核法主要适用于考核()。

• A.专业技术人员
• B.管理人员
• C.体力劳动者
• D.经营者

最常用的培训方法是()。

• A.演示法
• B.讨论法
• C.课堂讲授法
• D.角色扮演法

全面质量管理的一个最基本的概念是()。

• A.以顾客为中心
• B.全员参与
• C.领导作用
• D.持续改进

体现顾客满意的表现的是()。

• A.顾客所做的
• B.顾客期望只从一家供应商购买
• C.顾客所说的
• D.分析和了解顾客流失的原因

提出质量改进三部曲的质量管理专家是()。

• A.朱兰
• B.石川馨
• C.休哈特
• D.戴明

质量成本中的鉴定成本包括的内容有()。

• A.质量评审费
• B.工序控制费
• C.质量信息费
• D.复检和筛选费

按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有()。

• A.耐用品的可维修性
• B.汽车的速度
• C.服装的式样
• D.食品的味道