自考质量管理一试题及答案2011年7月（00153）

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某卷烟车间在2010年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作排列图，并指出主要质量问题。
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某零件质量要求40±0.15mm，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为=40.05mm，样本标准偏差为S=0.05mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。
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简述供应商关系改进活动的基本内容。
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试述成功实施六西格玛的关键。
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简述质量监督的意义。
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简析实施全面质量管理的主要成效。
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简述质量改进的工作流程。
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信息管理
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维修性
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简述质量管理的原则。
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顾客忠诚
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绩效考核
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卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()。
- A.财务指标
- B.内部指标
- C.顾客指标
- D.创新和学习指标
- E.供应商指标
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细分顾客的依据是()。
- A.地理位置
- B.购买数量
- C.采购方式
- D.产品使用情况
- E.人口统计学因素
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可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有()。
- A.可靠度函数
- B.产品寿命曲线
- C.平均失效间隔时间
- D.累积失效函数
- E.失效概率密度
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人员招聘的渠道主要有()。
- A.广告招聘
- B.校园招聘
- C.熟人推荐
- D.职业介绍机构
- E.内部选聘
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为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是()。
- A.故障检测设计
- B.冗余技术
- C.耐环境设计
- D.防误设计
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组织的战略计划活动通常包括的步骤有()。
- A.确立组织的愿景和使命
- B.制定战略目标
- C.调整组织结构
- D.评审进展状况
- E.经营审核
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假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为()。
- A.0.997
- B.0.980
- C.0.975
- D.0.953
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欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是()。
- A.过程
- B.领导
- C.战略
- D.资源
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实施标高分析活动的最直接的效果是()。
- A.给企业的产品和过程带来大幅度改善
- B.有利于企业认识自身在市场中的真实地位
- C.有利于企业建立有效的目标
- D.促进组织的变革
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下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是()。
- A.假设检验
- B.实验设计
- C.质量机能展开
- D.统计过程控制
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下列属于质量认证的对象的是()。
- A.生产方法
- B.组织机构
- C.机器设备
- D.管理体系
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根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的()。
- A.低重要性/低费用类
- B.低重要性/高费用类
- C.高重要性/低费用类
- D.高重要性/高费用类
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当工序中存在单向工差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是()。
- A.孤岛型
- B.锯齿型
- C.偏向型
- D.平顶型
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下列维修活动中属于纠正性维修的是()。
- A.为设备加润滑油
- B.对设备进行日常维护
- C.对设备进行定期检查
- D.为故障设备更换零件
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“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的()。
- A.及时性
- B.完整性
- C.可用性
- D.可靠性
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下列质量数据中属于计点数据的是()。
- A.出席人数
- B.砂眼数
- C.合格品数
- D.质量检测项目表
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供应商关系改进的最高阶段是()。
- A.成立联合团队
- B.提升价值
- C.信息共享
- D.资源共享
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人力资源管理最基本的环节是()。
- A.职业管理
- B.职位分析
- C.人力资源规划
- D.员工培训
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在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是()。
- A.模拟试验
- B.参数设计
- C.工作图设计
- D.考验工艺
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反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是()。
- A.组织的使命
- B.愿景
- C.组织的社会责任
- D.核心价值观
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从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是()。
- A.生产方
- B.顾客
- C.政府
- D.认证机构
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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到()。
- A.非常满意
- B.满意或没有不满意
- C.不满意
- D.无所谓满意不满意
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新七种工具中唯一的定量分析方法是()。
- A.KJ法
- B.矩阵图
- C.矩阵数据分析法
- D.矢线图
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摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至()。
- A.233
- B.150
- C.68
- D.3.4
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在员工培训中，最常用的培训方法是()。
- A.演示法
- B.讨论法
- C.讲演讲授法
- D.角色扮演法
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除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是()。
- A.可测量性
- B.周期性
- C.效益性
- D.可预测性
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在ISO9000族标准中用于说明性的标准是()。
- A.ISO9000
- B.ISO9001
- C.ISO9004
- D.ISO19011
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顾客满意具有()。
- A.稳定性
- B.动态性
- C.一致性
- D.多元性
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按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是()。
- A.食品的味道
- B.手表的防水
- C.汽车的速度
- D.耐用品的可靠性
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致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为()。
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量保证
- D.质量改进
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