管理学原理（沟通）模拟卷3

31． 非正式沟通的重要方式是“_________”。

30． 所谓__________是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。

28． 沟通网络具体表现为以下五种沟通形态：__________、__________、__________、__________、__________沟通模式。

29． __________的优点是传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。

27． __________是指一群人建立和保持联系，以便相互沟通的一种形式。

25． 常见的下行沟通方式有__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________和公司出版物等。

26． 常见的上行沟通方式有__________、__________、__________、__________等。

24． 组织中最普遍使用的语言沟通方式有__________、__________和__________。

23． __________就是信息的发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送，信息的接收者在接到信息之后，对信息进行理解，按接收到的信息采取行动，并给予信息反馈。

22． 沟通包括__________、__________、__________、__________四个基本的要素。

21． 全通道式沟通的优缺点：

20． 轮式沟通的优缺点有：

17． 电子媒介沟通的优点有：

18． 正式沟通的优缺点有：

14． 倾听的艺术很重要。大致可归纳为十条：

15． 口头沟通的优缺点有：

16． 书面沟通的优缺点有：

13． 如何克服沟通障碍：

12． 沟通环境方面的障碍有：

9． 发送者方面容易出现障碍的情况主要有：

10． 在信息传递过程中，常出现以下障碍：

11． 接收者方面的障碍有：

8． 环式沟通的缺点有：

7． Y式沟通的缺点有：

4． 沟通的原则有：

5． 单向沟通比较适合下列几种情况：

6． 双向沟通比较适合于下列几种情况：

2． 沟通以人际沟通为主要形式，其特点主要体现在以下几个方面：

3． 在一个组织中，沟通的作用主要表现在以下几个方面：

1． 沟通要具备三个条件：