2013年1月自考00910网络经济与企业管理试卷及答案

丰田公司的准时生产方式JITJIT以订单驱动，通过看板，采用拉动方式把供、产、销紧密地衔接起来，使物资储备、成本库存和在制品大为减少，提高了生产效率，这一生产方式在推广应用过程中，经过不断发展完善，为日本汽车工业的腾飞插上了翅膀，提高了生产效率。这一生产方式亦为世界工业界所瞩目，被视为当今制造业中最理想且最具生命力的新型生产系统之一。JIT生产管理方式在70年代末期从日本引入我国，长春第一汽车制造厂最先开始应用看板系统控制生产现场作业。到了1982年，第一汽车制造厂采用看板取货的零件数，已达其生产零件总数的43%。80年代初，中国企业管理协会组织推广现代管理方法，看板管理被视为现代管理方法之一，在全国范围内宣传推广，并为许多企业采用。90年代，在我国的汽车工业、电子工业、制造业等实行流水线生产的企业中应用JIT获得了明显效果，例如第一汽车制造厂、第二汽车制造厂、上海大众汽车有限公司等企业，结合厂情创造性应用JIT，取得丰富的经验，创造了良好的经济效益。丰田公司的经验证明，准时化生产体系的建立不一定需要大量的设备投资，关键是生产经营意识的更新，要用“准时化”的理念指导企业物流和信息流的改造，要根据“准时化”的要求重组企业的造物系统，最终从传统生产模式平稳过渡到现代生产摸式。问题：(1)什么是JIT?结合案例分析企业实施JIT的目的、基本逻辑和思想。(12分)(2)结合上述案例，谈谈你对企业实施JIT生产模式的要点的认识。(8分)

企业如何根据自身的特点来选择知识管理策略?

简述知识管理的基本特点。

简述企业文化的产生背景。

简述影响客户终生价值的因素。

简述虚拟团队的特征。

从战略的五个维度简述价值创新战略的逻辑。

实施客户关系管理基本流程包含的阶段有()

• A.客户分析
• B.深入了解目标客户
• C.发展关系网络
• D.创造客户价值
• E.管理客户关系

简述网络营销的特点。

4C理论主张研究的内容有()

• A.消费者的需要和欲望(consumer wants and needs)
• B.消费者自身的改变(change)
• C.消费者为满足其需求所愿意付出的成本(cost)
• D.为消费者购买产品提供方便(convenience)
• E.加强与消费者的沟通与交流(communication)

迈克尔·波特在《竞争战略》中提出，企业竞争战略的基本类型有()

• A.总成本领先战略
• B.差别化战略
• C.重点战略
• D.价值创新战略
• E.组合战略

企业价值最大化的目标满足了()

• A.资本所有者的投资要求
• B.债权人得到债权收益(利息)及本金的要求
• C.客户得到满意商品和相应服务的要求
• D.企业管理者得到相应报酬、荣誉和地位的要求
• E.企业职工得到劳动报酬、相应的工作条件和福利待遇的要求

从培训目的来划分，员工培训可分为()

• A.在职培训
• B.脱产培训
• C.文化补习
• D.学历教育
• E.岗位职务培训

影响企业文化管理的因素不包括()

• A.行业特征
• B.追求通用模式
• C.管理者素质
• D.形成的长期性

网络时代企业倡导的文化不包括()

• A.人本文化
• B.合作文化
• C.危机文化
• D.创新文化

供应链管理的目标是()

• A.实现对价值流的优化配置
• B.促进各个企业和部门之间的协同合作
• C.为了给顾客提供满意的产品和服务
• D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势

不属于企业文化的构成内容的是()

• A.企业哲学
• B.企业精神
• C.企业价值
• D.企业制度

供应链管理的“7R”原则不包括()

• A.合适的产品
• B.合适的服务
• C.合适的状态
• D.合适的地点

供应链管理模式()

• A.强调企业内部的协调
• B.强调提高企业自身的核心竞争力
• C.关注如何提高响应顾客的速度
• D.强调大规模生产

不属于企业知识管理个人策略的特点的是()

• A.注重隐性知识的交流和共享
• B.主要采用的是“专家”模式
• C.重视人员网络
• D.核心是IT系统

网上招聘的作用不包括()

• A.覆盖面广
• B.信息准确性强
• C.信息反馈快
• D.招聘公开透明

工作分析的作用能体现的方面不包括()

• A.员工招聘与选拔
• B.员工培训与开发
• C.工作效率提升
• D.绩效评估

人力资源具有的特点有：双重性、能动性、再生性、时效性和()

• A.个人性
• B.个体性
• C.社会性
• D.动态性

常见的财务分析方法不包括()

• A.归纳分析法
• B.对比分析法
• C.比率分析法
• D.综合分析法

利润管理主要涉及目标利润规划、股利政策制定和()

• A.利润分配管理
• B.利润分享管理
• C.利润增加管理
• D.利润控制管理

从财务管理环节的角度来说，财务管理的方法不包括()

• A.财务预测方法
• B.财务决策方法
• C.财务核查方法
• D.财务分析方法

一般认为，运作管理经历的阶段是：自由粗放式管理阶段、科学管理阶段和()

• A.网络管理阶段
• B.现代管理阶段
• C.技术管理阶段
• D.运作管理阶段

虚拟企业的形式主要有虚拟生产、虚拟开发、虚拟销售、虚拟管理和()

• A.虚拟服务
• B.虚拟财务
• C.虚拟经营
• D.虚拟调查

网上销售渠道不具备的功能是()

• A.订货
• B.发货
• C.结算
• D.配送

从网上市场调查的本质来看，其含义不包括()

• A.调查工具
• B.分析工具
• C.资料库
• D.营销工具

制造商在某一地区仅以少数精选的、最合适的中间商推销其产品。这种渠道是()

• A.密集分销
• B.选择分销
• C.独家分销
• D.定销

市场营销宏观环境分析的内容有()

• A.人口
• B.社会文化
• C.市场
• D.政治

直线职能制结构的特点不包括()

• A.具有对下面直接进行指挥的权力
• B.横向联系较差
• C.信息传递路线较长
• D.适用环境变化差

企业核心能力中使用知识和创造知识的控制系统是()

• A.企业员工身上的知识和技能
• B.技术体系
• C.管理体系
• D.价值观念与行为规范

战略经营单位有较高的市场增长率和较低的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的()

• A.明星类
• B.问号类
• C.金牛类
• D.瘦狗类

企业客户关系管理的关键技术不包括()

• A.呼叫中心技术
• B.数据仓库
• C.ERP
• D.Web的集成管理

客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的销售管理模块不包括()

• A.销售部件
• B.现场销售管理部件
• C.沟通渠道部件
• D.合同部件

对于历史价值较低而潜在价值较高的客户，较为合理的措施是()

• A.放弃
• B.培育
• C.维持
• D.投资

马斯洛的代表性理论成果是()

• A.双因素理论
• B.激励需求理论
• C.需求层次理论
• D.X理论-Y理论

经验(案例)学派的代表人物是()

• A.巴纳德
• B.西蒙
• C.德鲁克
• D.孔茨

20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是()

• A.以质量为中心
• B.以顾客价值为中心
• C.以效率为中心
• D.以企业再造为中心

网络经济时代，企业管理拓展的范围不包括()

• A.网络企业管理
• B.企业网络化管理
• C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链
• D.企业组织结构的扁平化

麦格雷戈提出了著名的()

• A.双因素理论
• B.激励需求理论
• C.X理论-Y理论
• D.劳勒模式