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从战略的五个维度简述价值创新战略的逻辑。

试题出自试卷《2013年1月自考00910网络经济与企业管理试卷及答案》
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  1. 丰田公司的准时生产方式JITJIT以订单驱动,通过看板,采用拉动方式把供、产、销紧密地衔接起来,使物资储备、成本库存和在制品大为减少,提高了生产效率,这一生产方式在推广应用过程中,经过不断发展完善,为日本汽车工业的腾飞插上了翅膀,提高了生产效率。这一生产方式亦为世界工业界所瞩目,被视为当今制造业中最理想且最具生命力的新型生产系统之一。JIT生产管理方式在70年代末期从日本引入我国,长春第一汽车制造厂最先开始应用看板系统控制生产现场作业。到了1982年,第一汽车制造厂采用看板取货的零件数,已达其生产零件总数的43%。80年代初,中国企业管理协会组织推广现代管理方法,看板管理被视为现代管理方法之一,在全国范围内宣传推广,并为许多企业采用。90年代,在我国的汽车工业、电子工业、制造业等实行流水线生产的企业中应用JIT获得了明显效果,例如第一汽车制造厂、第二汽车制造厂、上海大众汽车有限公司等企业,结合厂情创造性应用JIT,取得丰富的经验,创造了良好的经济效益。丰田公司的经验证明,准时化生产体系的建立不一定需要大量的设备投资,关键是生产经营意识的更新,要用“准时化”的理念指导企业物流和信息流的改造,要根据“准时化”的要求重组企业的造物系统,最终从传统生产模式平稳过渡到现代生产摸式。问题:(1)什么是JIT?结合案例分析企业实施JIT的目的、基本逻辑和思想。(12分)(2)结合上述案例,谈谈你对企业实施JIT生产模式的要点的认识。(8分)

  2. 企业如何根据自身的特点来选择知识管理策略?

  3. 简述知识管理的基本特点。

  4. 简述企业文化的产生背景。

  5. 简述影响客户终生价值的因素。

  6. 简述虚拟团队的特征。

  7. 从战略的五个维度简述价值创新战略的逻辑。

  8. 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有()

    • A.客户分析
    • B.深入了解目标客户
    • C.发展关系网络
    • D.创造客户价值
    • E.管理客户关系
  9. 简述网络营销的特点。

  10. 4C理论主张研究的内容有()

    • A.消费者的需要和欲望(consumer wants and needs)
    • B.消费者自身的改变(change)
    • C.消费者为满足其需求所愿意付出的成本(cost)
    • D.为消费者购买产品提供方便(convenience)
    • E.加强与消费者的沟通与交流(communication)