2009年10月自考00910网络经济与企业管理试卷及答案

论述网络时代企业面对的机遇和挑战。

简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。

企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么?

简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。

简述实施JIT生产模式的要点。

简述网络型组织的基本类型和优点。

简述实施客户关系管理的基本步骤。

企业文化的作用主要包括()

• A.导向作用
• B.凝聚作用
• C.规范作用
• D.激励作用
• E.沟通作用

知识管理的激励机制主要包括()

• A.知识运行机制
• B.知识明晰机制
• C.知识绩效机制
• D.知识惩罚机制
• E.知识共享机制

人力资源管理的基本原则有()

• A.综合效率原则
• B.激励原则
• C.公平竞争原则
• D.使用和开发相结合原则
• E.安全和健康原则

目前企业的融资方式主要有()

• A.发行股票
• B.银行借款
• C.商业信用
• D.内部积累
• E.吸收直接投资

企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是()

• A.物质层次文化
• B.制度层次文化
• C.执行层次文化
• D.精神层次文化

企业敏捷制造的主要支撑技术有()

• A.分布式网络通讯技术
• B.计算机集成制造技术
• C.工作流管理技术
• D.网络数据库技术
• E.计算机支持的协同工作技术

下列有关供应链管理的叙述，正确的是()

• A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务
• B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力
• C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值
• D.供应链管理是一种分散管理模式

知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是()

• A.共同化
• B.外化
• C.连接化
• D.内化

根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-what是()

• A.人力知识
• B.技能知识
• C.事实知识
• D.原理知识

人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和()

• A.能动性
• B.再生性
• C.社会性
• D.消费性

网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和()

• A.沟通化
• B.激励性
• C.过程化
• D.主创性

网络时代，企业财务管理的合理目标是()

• A.利润最大化
• B.股东财富最大化
• C.企业价值最大化
• D.顾客价值最大化

财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和()

• A.平衡预测法
• B.因素预测法
• C.趋势预测法
• D.比例预测法

虚拟企业最基本的形式是()

• A.虚拟开发
• B.虚拟生产
• C.虚拟销售
• D.虚拟管理

运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和()

• A.短期类
• B.长期类
• C.时间类
• D.资源类

美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和()

• A.品牌
• B.地点/分销
• C.顾客
• D.成本

网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是()

• A.网上问卷调查法
• B.网上实验法
• C.网上观察法
• D.视频会议法

一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是()

• A.销售促进
• B.公共关系
• C.广告
• D.人员推销

企业再造的出发点是()

• A.以顾客为中心
• B.以竞争为中心
• C.以变化为中心
• D.以组织目标为中心

目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和()

• A.市场差异分析
• B.顾客分组
• C.进行市场定位
• D.4Ps营销组合

最早、最简单的一种组织结构形式是()

• A.职能制结构
• B.直线制结构
• C.事业部制结构
• D.矩阵型结构

3C理论是指顾客、竞争和()

• A.商业
• B.沟通
• C.变化
• D.创造

对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指()

• A.组织结构柔性化
• B.组织结构虚拟化
• C.组织结构扁平化
• D.组织结构网络化

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是()

• A.业务操作管理
• B.客户合作管理
• C.数据分析管理
• D.信息技术管理

在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取()

• A.维持策略
• B.投资策略
• C.放弃策略
• D.培育策略

在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是()

• A.期望的客户
• B.普通的客户
• C.重复购买的客户
• D.忠诚的客户

客户关系管理的基本流程中，第一阶段是()

• A.客户分析
• B.创造客户价值
• C.发展关系网络
• D.深入了解目标客户

波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是()

• A.明星类业务
• B.问号类业务
• C.金牛类业务
• D.瘦狗类业务

在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是()

• A.生产经营
• B.人力资源管理
• C.技术开发
• D.采购

增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是()

• A.集中发展战略
• B.纵向一体化战略
• C.横向一体化战略
• D.同心多样化战略

20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的()

• A.质量检测
• B.准时制(JIT)
• C.全面质量管理
• D.企业流程再造(BPR)

企业总体战略又称为()

• A.经营战略
• B.竞争战略
• C.业务层战略
• D.SBU战略

德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的()

• A.最优化
• B.最大化
• C.最小化
• D.均衡化

标志着企业真正形成的是()

• A.工业革命
• B.工场手工业的发展
• C.工厂制度的建立
• D.公司制企业的形成

法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和()

• A.指挥、协调、控制
• B.领导、控制
• C.命令、协调、控制
• D.沟通、控制