简述实施客户关系管理的基本步骤。

论述网络时代企业面对的机遇和挑战。

简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。

企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么?

简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。

简述实施JIT生产模式的要点。

简述网络型组织的基本类型和优点。

简述实施客户关系管理的基本步骤。

企业文化的作用主要包括()

• A.导向作用
• B.凝聚作用
• C.规范作用
• D.激励作用
• E.沟通作用

知识管理的激励机制主要包括()

• A.知识运行机制
• B.知识明晰机制
• C.知识绩效机制
• D.知识惩罚机制
• E.知识共享机制

人力资源管理的基本原则有()

• A.综合效率原则
• B.激励原则
• C.公平竞争原则
• D.使用和开发相结合原则
• E.安全和健康原则