市场营销学自考科目知识点练习试卷3

24． (2006年04月)网络营销的特点有哪些？

23． 关系营销具有哪些本质特征？

22． 简述整合营销传播和整合营销的关系。

20． (2008年04月)简述绿色营销的涵义和绿色营销的实施过程？

21． (2011年04月)简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。

18． (2012年04月)网络营销

19． 简述CRM与交叉销售的营销效果。

17． 关系营销

16． (2007年04月)整合营销传播

15． 整合营销

12． (2011年04月)根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为：(1)_________，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。(2)_________，销售人员鼓动顾客在遇到问题或有意见时与公司联系。(3)_________，销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见。(4)_________，销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息。(5)_________，即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮助顾客更好地进行购买。

13． (2009年04月，2006年04月)交叉销售

14． (2011年04月)绿色营销

11． 关系营销的类型包括：(1)_________。(2)_________。(3)_________。(4)_________。(5)_________。

10． (2006年04月)整合营销传播具有如下效果：(1)_________。(2)_________。(3)_________。

7． (2007年04月)绿色营销的特点包括：(1)_________。(2)_________ 。(3)_________。

9． 在竞争的市场环境中营销公司必须从原来营销的4P理论转移到5R理论：(1)_________；(2)_________；(3)_________；(4)_________；(5)_________。

8． 绿色营销的目标是_________、_________、_________。

5． (2008年04月)CRM的主要功能有：(1)_________。(2)_________。(3)_________。

6． 世界各国的营销实践证明，交叉销售在_________和_________等领域的应用效果最为明显。

4． (2010年04月)企业营销从以往围绕4P制定营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心的营销组合：(1)Consumer(消费者)。(2)Cost(成本)。(3)Convenience(便利)。(4)_________。

3． 绿色营销观念与传统营销观念的差异在于：_________。

2． CRM的功能在各种企业中，应用最多、效果最佳的莫过于_________。

1． _________，起源于20世纪80年代初的“接触管理”，即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。