汽车营销师应知题(1)

消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。

消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、　　选择性记忆。

消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。

现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

现今汽车保险中必须要投保交强险。

我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。

为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企　　业的产品。

推销观念是以消费者为中心的市场观念。

为了防止空调系统泄漏，因此再加注制冷剂时加注的越多越好。

售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反　　应。

所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

市场营销组合是战略性市场营销。

适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

市场营销的实质是需求管理。

市场营销历经了生产观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。

市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

市场=人口+购买力+购买欲望。

市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的　　条件进行合理的评估。

汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。

汽车企业产品订价的最终目的是（）。

汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

汽车工业的核心是（）。

汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

汽车的销售环节包括（）。

汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于　　（）。

汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是（）。

企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

企业市场竞争的必然结果是（）。

企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。

企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。

企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

配气系统不包括（）。

拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。

排气量取决于缸径和（）。

配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排　　气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。

目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。

某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。

了解客户需求的真正目的就是（）。

轮胎使用中要注意（）。