邮政业务营销员(初级)理论试题及答案(1)

()消费者的需要是可以引导和创造的。

()对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

()寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

()写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

()在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任，获得好感。

()市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

()邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

()电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

()由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

()邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

()对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

()邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

()通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

()如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

()在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

()国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

()邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。

()邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

()洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

()根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

()广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

()仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

()根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

()人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。

()放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

()握手的原则是尊者在后。

云南省的简称是()。

()推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

()微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益。

邮资凭证包括邮票、印在()上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、()等三类。

()可以作为合同书面形式的所载内容。

函件按寄递区域分类，可分为()。

履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的()等。

推销如要卓有成效，必须先进行()、分销等市场营销活动。

业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

社会需求是人类特有的，它为了满足人们的()。

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断()、改进服务方法，达到满意效果。

市场营销观念有四个主要支柱，它们是：()营利性。

无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格()的好习惯。

营业推广方式有()和奖售。

邮政通信网由()组成。

营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有()。

在实际工作中，应重视邮政营销员的()，从而满足客户的求美心理要求。

在邮政编码中，安徽的前两位编码是()。

需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有()等条件。

邮政为社会提供的是()，其经济属性表现为服务性。

邮政营销员应具备的业务知识包括()。

()是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。

邮政业务调查的作用是：市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

address的中文意思是()。

澳大利亚首都的英文名称是()。

大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得()。

营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。

()是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。

邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动。

邮政部门的代办业务不包括()。

()为特准收寄的物品。

由邮政企业专营寄递业务的物品有()。

国内邮件回执资费每件()元。

寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的()住户进行一次全面的突击性推销访问。

市场调查的方法很多，但()不属于此方法。

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、()。