邮政营业练习题判断题(1)

进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，7天内未来领取的，应进行催领。

投交存局候领邮件时，应按件收取存局候领费。

商务汇款是指将不同汇款人汇来的资金，集中兑付给同一单位收款人的结算服务。

窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

邮政职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

汇款密码挂失7天后办理密码重置。

按址汇款退回收汇局满60天后仍未兑付，即转为无着汇款。

兑付用户预订的邮票时，应当面点清，品相有欠缺时应当面更换，收付现金应唱收唱付。

代缴费业务流程包括：查询、录入代缴费信息;确认、收费;打印单据;给据找零;轧账缴款。

信箱开出发现注有“存局候领”字样的信件,应退回寄件人,无法退回的作无着邮件处理。

邮资机钥匙密码应建立交接制，并由专人保管。

营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

“邮政公事”戳记应加盖在邮件封面的右上角。

汇款更正时，收款人姓名和地址只能修改一项，且仅能修改一次。

定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、邮件容器和消防器材等。

由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经综合柜员授权后，应更正该笔汇款。

营业作业现场管理应做到“作业优化、质控严格、物流有序、设备良好、信息准确、环境整洁”。

邮政生产现场实行封闭式作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。

营业厅内部应做到“四净四无”，其中“四净”指地面净、桌面净、墙面净和门窗净。

邮政日戳用于盖销邮票和加盖在相关邮件封皮、各种邮政业务单据和凭证上，不允许加盖在空白纸张、与邮政业务无关的各种单册上。

填写汇款单时，金额、收款人姓名、入账汇款的账号不得涂改。

给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

封发邮件时，应做到一单一袋，不得一单多袋，或一袋多单。

邮政营业班组应根据生产实际需要，按照“双定”标准合理排班。

营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

营业网点出口的各类邮件总包，应通过路单与趟车押运人员办理交接。

邮政职业道德核心是爱岗敬业、文明生产。

营业员根据规定的频次、时限从邮政信箱、信筒中取信，不得遗漏。

非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过3个月。

纪念邮戳不可用来盖销相关纪念邮戳纪念日以后发行的邮票、邮资明信片和邮资信封。

营业班组应执行出口邮件作业计划，按频次、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。

遇有寄达同一中心局的包裹重量够20千克的、每件包裹够装入2号整袋的、脆弱包裹满10千克的应临时建立直封。

汇款附言不得超过30个字。

投交邮件时收取的逾期保管费应以现金方式上交或换成邮票贴在相关领取通知单、包裹详情单背面盖销。

邮件查询实行“首问责任制”，不推萎、拒绝、搪塞、应付。

邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、电子商务等。

用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写邮件撤回更改查询申请书。

营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

兑付无着汇款，需要支局长授权。

局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。

国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

营业员办理新邮预订手续时，应验看用户身份证件、上一年度预定证，收取用户的申请表、预订金。

给据邮件的查询，可通过邮政营业信息系统直接查询并答复，也可通过因特网和自助查询终端由用户自行登录查询。

信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

邮政服务理念是用户是亲人。

包裹详情单的投递局联和收件人联粘贴在包裹指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面。

申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。