邮政营业员《理论知识》中级模拟卷(2)

邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有( )，才准邮寄。

下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有( )。

以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有( )。

收寄存局候领邮件时，营业人员验视有( )情况，不可以要求存局候领。

下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有( )。

以下关于邮票出售的叙述正确的有( )。

邮件在寄递途中应防止因( )而发生损坏。

国内函件按寄递区域分为( )。

国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的( )。

计算机硬件是指计算机的物理设备，包括( )两部分。

重量限度不是2千克的国际邮件有( )。

当用户使用邮政业务手续不全，缺( )等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在( )。

以下关于行为举止的表述说法错误的有( )。

以下关于邮政夹钳的表述错误的是( )。

我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、( )、马来西亚和文莱等。

收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是( )。

邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统( )模块办理。

下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是( )。

义务兵免费信件可通过以下方式交寄( )。

邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括( )节目。

国内包裹的最小尺寸大限度是( )。

下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是( )。

下列国际函件中不属于LC的是( )。

邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的( )寄递。

当营业台席票据不足时，以下操作不正确的是( )。

“中国画”的英文是( )。

在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键( )打印日报。

国内邮件按处理手续分为( )和给据邮件。

投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖( )，按给据邮件处理，退寄件人。

国内盲人读物的最大尺寸限度是( )。

每张国际回信券可兑换面值为( )元邮票一枚或数枚。

以下关于安全保密事项规定表述错误的是( )。

以下属于邮政职业道德内容的是( )。

以下不属于集邮业务经营方式的是( )。

在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括( )。

以下关于国内包裹寄递的表述正确的是( )。

日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处( )。

不接受1000克以上国际小包的国家和地区是( )。

下列关于邮政日戳描述正确的是( )。

下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是( )。

下列邮件中，不属于国内普通邮件的是( )。

( )担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

下列不属于两岸互换邮件种类的是( )。

( )是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和( )，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

杂志中的( )按半年整订。

( )是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

破订报刊的计算公式是( )。

姓氏“傉”的读音是( )。

局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关( )背面盖销。

下列属于国内特快邮袋规格的是( )。

下列业务资费不属于政府定价的是( )。

如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中不可以按存局候领办理的是( )。

以下关于邮政夹钳的表述错误的是( )。

关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是( )。

下列寄递物品，( )不属于脆弱包裹。

邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是( )。

下列属于邮件基本资费的是( )。

以下姓氏拼音错误的是( )。

下列不属于信函准寄范围的是( )。

寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为( )元人民币。