投递员初级试卷(1)

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简述应对现场投诉的基本方法。
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在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？
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快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？
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从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。
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- 错误
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投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。
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消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。
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受验单位必须认真对待接收的验单，须及时复验。
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邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压；无挪用；无损毁；无散失。
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实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。
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无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费。
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审核邮件详情单时，发现收件人漏批关系的，应投递员补签。
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期刊分发完毕后，期刊和刊卡要与各投递员凭已填妥“投递卡交接簿”分别办理交接手续。
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水陆路邮件是指利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的邮件。
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- 错误
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下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。
- A.需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续
- B.寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理
- C.寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回
- D.平常邮件可受理收寄局电话撤回请求
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下列属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的有（）。
- A.以准确登单为基础
- B.做到按簿结算、账实相符、数字准确
- C.保证真平衡，防止假合拢、不合拢
- D.手续齐全，章戳清晰
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下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。
- A.报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址
- B.报刊改址时，从来得及调整的一期起实施
- C.改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄
- D.当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份
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下列属于邮件详情单审核内容的有（）。
- A.收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨
- B.收件人是否填写接收时间
- C.审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨
- D.收回各类邮件详情单的数量是否正确
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以下对邮袋封装标准描述正确的有（）。
- A.1号和2号邮袋每5条封装一袋（包括袋皮）
- B.3号和4号邮袋每10条封装一袋（包括袋皮）
- C.5号和6号邮袋每20条封装一袋（包括袋皮）
- D.封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎
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下列属于生产原始记录的有（）。
- A.日戳打印簿
- B.多/少报刊处理情况登记簿
- C.综合台账
- D.投递工作检查工具总表
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下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有（）。
- A.快递包裹
- B.约投挂信
- C.标准快递
- D.普通给据
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开拆总包邮件，邮件的（）不合规格，收寄局为验达局。
- A.封装
- B.书写
- C.尺寸
- D.重量
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下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。
- A.按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头
- B.同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎
- C.按投递顺序将期刊混排成一条龙
- D.配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一关存入
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下列不属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。
- A.投信口
- B.箱四壁
- C.箱底盘
- D.箱门锁
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进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列属于出口数据的有（）。
- A.各段件数
- B.当班退转件数
- C.当班不投件数
- D.公事件数
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下列属于邮政投递生产子系统应用前准备工作的有（）。
- A.设备电源连接检查
- B.投递业务单式的准备
- C.打印机、扫描枪等输入、输出设备的联机检查
- D.系统应用前的排班工作
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下列邮件适用于本局查投的有（）。
- A.地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围
- B.地址不详细，欠单元室号
- C.地址不详细，其他投递生产机构批注单位迁入本投递生产机构投递范围的
- D.地址详细，但无此收件单位
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下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。
- A.办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判
- B.递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收”
- C.用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章
- D.用户签字或盖章时，投递人员应站在一旁，保持礼节距离，恭候签毕
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下列描述中，符合加盖投递日戳规定的有（）。
- A.进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏
- B.印刷品和标准快递邮件在空白处加盖日戳
- C.各种“领取邮件通知单”在规定位置上加盖日戳
- D.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
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下列百家姓读音错误的有（）。
- A.闾丘luqiu
- B.宇文ningwen
- C.司寇sikou
- D.左丘zhuoqiu
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下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。
- A.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天
- B.邮政企业在城市投递邮件每天至少一次
- C.在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天
- D.在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次
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下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。
- A.本地当天投递的出班时间
- B.局站之间运输的时间
- C.在站交换的时间
- D.开箱所需的时间
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下列对投递深度描述正确的有（）。
- A.反映邮政投递能力的主要指标
- B.邮政服务水平的重要标志
- C.邮政企业参与市场竞争的关键条件
- D.邮政企业人力物力的损耗
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邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入（）。
- A.汇票接收专号
- B.汇票号码
- C.汇款收汇日期
- D.汇款兑付日期
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